갤럭시 홈 미니 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 다만, 앱 내 '오류보내기' 의 경우 문의 내용에 고객님의 커뮤니티ID 정보가 포함되어야 확인이 가능하나, 현재 고객님의 커뮤니티ID(제발알려줘여)가 기재된 이력이 확인되지 않아 바로 도움 드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다.
말씀하신 현상에 대해서는 갤럭시 홈 미니 주변에 IR 신호 전달을 방해하는 요소가 있을 수 있어, 실제 리모컨을 갤럭시 홈 미니 위에 올려놓고 제어하시면서 IR신호가 정상적으로 전달되는 위치인지 확인하며 등록 시도해 보시길 바랍니다. 만약, IR신호가 정상적으로 전달되는 위치에서도 Apple TV 등록이 되지 않는다면 홈 미니 로그 확인이 필요하여, 번거로우시겠지만 불편 현상 발생 직후 아래 경로로 홈 미니 로그와 아래 정보를 전달해 주시면 확인 후 회신 드리겠습니다. - 경로 : 앱 하단 '기기' → 갤럭시 홈 미니 카드 → 우측 상단 ‘더 보기’ → 오류보내기 (시스템 로그 데이터 보내기 체크)
[필수정보] - 상세 증상 설명: (ex. 갤럭시 홈 미니 위에 실제 리모컨을 올려두고는 제어가 되지만, 갤럭시 홈 미니로는 등록이 안됨/OO기능 제어가 안됨) - 증상 스크린샷 또는 동영상: - 커뮤니티ID: 제발알려줘여 커뮤니티ID는 고객님의 문의를 구별하기 위해 꼭 기재 바랍니다.
