말씀하신 상황의 경우 고객님의 계정에 전화번호만 등록이 되어있을 경우 문제가 될 수 있습니다. 앱 메뉴> 설정>삼성계정> 프로필정보에서 이메일 정보가 없는 경우 이메일정보를 추가해 주시고 그 이후에도 문제가 될 경우 로그가 필요하여, 번거로우시겠지만 해당 현상 발생 직후 SmartThings 앱 내 ‘오류보내기’로 로그를 첨부하여 전달해 주시면 확인 후 회신 드리겠습니다. - 경로: SmartThings 앱 하단 ‘메뉴’ → 문의하기 → 오류 보내기(시스템 로그 데이터 보내기 체크)
[필수정보] - 기기 모델명: - 상세 증상 설명: - 증상을 참고할 수 있는 스크린샷 또는 동영상: - 커뮤니티ID: 곰상MJ커뮤니티ID는 고객님의 문의를 구별하기 위해 꼭 기재 바랍니다.
