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제목:

IOT 방등 관련 문제점...

(게시글 작성 시간: 05-17-2021 11:33 PM)
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조띵
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SmartThings

이번에 이사를 했습니다.

이사를 하면서 조명은 상황에 따른 색온도 조절이 가능하고, Smart Home 구축을 위하여 IOT가 되어야 한다는 목표하에 삼성에서 출시한 IOT 방등을 구매하였습니다.

방마다 설치를 하기위해 4개(GFXC50B1A1D)를 설치하였고, 이를 컨트롤 하기 위한 구글홈미니도 4개를 구매했습니다.

 

사실 구매전 제품에 대한 동작영상을 찾아보려고 하였으나 일반 소비자들의 사용기가 거의 없었고, 대부분 광고수준의 제품 설명밖에 없었습니다. 이부분을 충분히 조사하지 못한 것이 제 실수라면 실수였겠지요.

 

이 제품은 리모컨이 없는만큼 핸드폰 앱 또는 빅스비/구글홈을 통한 음성 명령어를 통해 컨트롤 하는게 주요 인터페이스 입니다. 

그런데 정말 기능만 구현해놓았지 실제 사용자 입장을 전혀 고려하지 않은 인터페이스이고, 음성 명령어는 기본 기능 수준에서만 동작을 하더군요...

 

1. 이 제품은 무드등 모드를 주요 기능중 하나로 소개하였는데, 이 무드등을 키려면 주등을 반드시 켜야만 합니다. 

무드등을 키려면, 주등을 키고, 보조등(무드등)을 키고, 다시 주등을 꺼야 하죠..

 

화면 캡처 2021-05-17 214945.png

 

 

너무 어의가 없어서 커뮤니티에 찾아보니 이미 이전에 관련 문의가 있었고, 미지원이라는 답변이 달려있었습니다.

https://r1.community.samsung.com/t5/smartthings/smartthings-%EB%B2%84%ED%8A%BC-%EC%A0%9C%EC%96%B4-%E...

 

 

2. 편리한 단축모드라고 하는 모드는 반드시 조명을 키고 변경해야 합니다.

 

화면 캡처 2021-05-17 215528.png

 

 

on을 누르면 이전에 설정했던 모드대로 조명이 켜지고, 다시 내가 원하는 조명으로 변경을 해야하죠.

 

 

tempFileForShare_20210517-215933.jpg

 

 

그런데, 이런 모드설정에서 보조등을 설정할수 없는 심각한 문제도 있습니다. 이건 기능에 대한 명백한 미구현으로 생각됩니다.

 

 

Screenshot_20210517-215636_SmartThings.jpg

 

 

 

 

 

3. 이런 기본적인 기능 부재에 더불어 SmartThings 앱은 정말 수준 이하입니다. 

삼성의 OneUI 에 맞지 않는 동작들....

 

기본적인 touch의 effect가 발생하지 않아 내가 메뉴를 선택했는지 인지할 수가 없음

 

아래 빨간 영역을 터치해도 아무런 동작을 하지 않음..

 

tempFileForShare_20210517-220103.jpg

 

 

보조등만 켜진 상태면 메뉴가 버튼을 누를 수 없는 것처럼 모두 gray 처리되어있는데, 우측의 버튼들은 동작 함

 

 

tempFileForShare_20210517-220228.jpg

 

 

 

그 외에 SmartThings 메뉴의 모드메뉴도 있는데, 색온도가 0일때는 기능 동작 안함

 

 

tempFileForShare_20210517-223333.jpg

 

 

 

조명은 밝기가 0을 지원하는데, 실제 0을 설정할 수 없음

 

 

tempFileForShare_20210517-223225.jpg

 

 

몇개 되지도 않은 화면에서 정말 삼성이 만든 앱인지 의심스러울정도로 완성도가 떨어집니다.

 

 

 

뭐 사실 여기까지는 저한텐 별로 중요한게 아니였습니다.

방에 들어갈때마다 핸드폰들고 조명을 껏다켰다하는게 말이 안되는거고... 제가 정말 원했던건 빅스비/구글홈을 통한 조명 컨트롤 이였습니다.

 

그런데 정말 되는데 몇개 없더군요..

 

기본적인 "켜줘", "꺼줘", "밝게 해줘", "어둡게 해줘" 정도만 되고...

색온도 조절, 무드등조절은 할수가 없습니다. 캡슐에 있는 동작임에도 불구하고....

 

 

 

tempFileForShare_20210517-225104.jpg

 

 

tempFileForShare_20210517-224657.jpg

 

SmartThings의 밝기 0 문제.. .똑같이 bixby에서 나옴

 

Screenshot_20210517-224747_Bixby Voice.jpg

 

 

 

Screenshot_20210517-224914_Bixby Voice.jpg

 

 

 

Screenshot_20210517-232706_Bixby Voice.jpg

 

 

 

한참을 이것저것 해보다가 알아낸건... SmartThings의 '모드' 메뉴에서 다음과 같이 설정하면 한번에 보조등을 켤수 있고, 빅스비에서 '안방무드등'이라는 액션으로 동작을 수행할 수 있긴 한데... 

모드에서는 할수 있는데, 왜 기본 조명 컨트롤에서는 할수가 없을까요..

기술적인 문제는 아니라는 생각이 듭니다.

 

tempFileForShare_20210517-232949.jpg

 

 

 

 

처음 문의하기에 위와같은 내용으로 글을 남겼더니... 문제점은 오류보내기로 해달라고 하네요..

오류보내기로 글을 올렸더니... 로그가 없다고 하네요....

제가 재현하기 어려운 문제점을 올리는것도 아니고 한번만 해보면 바로 확인할 수 있는 이런 문제점들에 대해 성의없는 답변으로 일관되고 있어 이번에는 커뮤니티에 글을 올려봅니다.

 

다른 IOT 사용자들도 같이 정보를 공유하고, 삼성측에서도 좀더 의미있는 답변이 달리길 기대합니다.

 

 

2 댓글
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SmartThings

안녕하세요, 조띵님.
삼성 SmartThings 담당입니다.
SmartThings 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

 

먼저 밝기와 색온도는 값을 1 이상으로만 설정 가능하여 해당 부분은 수정할 예정인 점 양해 부탁드리며, touch의 effect가 발생하지 않아 선택했는지 인지할 수 없다고 말씀해주신 내용에 대해서는 유관부서에서 검토할 수 있도록 전달드렸습니다.

 

그리고 해당모델의 IoT 조명의 보조등을 단독으로 켜는 기능과 단축모드를 변경하는 기능은 협력사측에 지속적으로 요청하고 있으나, 현재 전원장치의 H/W적인 제약으로 어려움이 있는 점 양해 부탁드립니다. 다만,  SmartThing 앱 내 ‘모드’ 에서 '메인등 OFF, 무드등 ON' 으로 설정하시면 무드등만 켤 수 있는 점 참고 부탁드립니다. 

 

지속적인 개선을 통해 더욱 나은 서비스를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
만족스러운 답변 드리지 못해 다시 한 번 죄송합니다.
감사합니다.

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조띵
Active Level 1
SmartThings

SmartThings 앱 내 '모드' 에서는 지원하는 기능이 왜 H/W 적인 제약사항으로 전등 화면에서는 지원할 수 없는지 잘 이해가 가지 않네요. 무드등 only에 대한 문제점에 대해  1년전에도 비슷한 답변이 달려있던데 사용자 입장을 고려하여 꼭 좀 지원 부탁드립니다.

 

답변해주신 설정값 0 이 안되는 문제점은 언제쯤 해결될까요?

그리고 가장 중요한 빅스비에서의 기능 동작도 개선될 수 있을까요?

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