PC용 스마트싱즈에서 2in1에어컨 컨트롤이 안됩니당

[신엽]

모바일 스마트싱즈는 스탠드, 벽걸이형으로 구분되어있어서 따로 컨트롤이 가능한데 첨부드린 사진과같이 PC버전에서는 벽걸이가 인식이 안되구 작동하면 스탠드만 작동해용. 원래 그런건지, 저만 그런건지 알고싶어요오오오오모바일 스마트싱즈PC 스마트싱즈

[무한루트]

저는 모바일에서도 안됩니다
문의하기 오류접수 하려니 작성 폼이 에러나서 안된다고 문의했는데 답변이 없네요.

[SmartThings서비스담당_]

안녕하세요, 신엽님.
삼성 SmartThings 담당입니다.
SmartThings 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

말씀하신 ‘PC에서 2in1 에어컨이 스탠드 에어컨으로만 작동하는 현상’에 대해 정확한 확인을 위해 로그가 필요할 것 같습니다. 번거로우시겠지만, 아래 경로를 통해 생성된 로그를 ‘문의하기’로 첨부하여 전달해 주시면 확인 후 회신드리겠습니다.

-경로: PC SmartThings 앱 → 좌측 하단 문의하기 → 문의하기 → 로그 생성 팝업 ‘확인’ → 문의하기
내 PC → C드라이브 → 사용자 → SmartThings 폴더 하위에 생성된 zip 파일 첨부

[필수정보]
- 에어컨 모델명:
- 상세한 증상 설명 및 스크린샷: (커뮤니티 내용)
- 커뮤니티ID: 신엽
커뮤니티ID는 고객님의 문의를 구별하기 위해 기재 바랍니다.

이후에도 추가 문의가 있으시면 언제든지 문의 바랍니다.
감사합니다.