smart things 등록 오류

[숙자0327]

오류코드 15-300이 무엇인가요?

다른 기기들은 모두 등록이 되었는데 에어컨만 안되네요. 초기화라도 시키고 싶은데 장벚을 모르겠어요.

[SmartThings서비스담당_]

안녕하세요, 숙자0327님.
삼성 SmartThings 담당입니다.
서비스 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

일반적으로 디바이스 등록 시, 휴대폰이 전달한 공유기의 정보가 올바르게 입력되었다면 서버에 디바이스가 정상적으로 연결되지만, 잘못된 잘못된 공유기 정보(패스워드) 를 입력되었다면 '오류코드 15-300’가 발생 할 수 있습니다.

먼저 휴대폰과 가전 제품이 공유기에 아래와 같이 설정된 상태에서 연결되었는지 확인 부탁드립니다.
- 가전제품을 Wi-Fi 네트워크에 연결할 때는 2.4 GHz 연결을 권장
- 공유기의 이름은 영문, 기호, 숫자로만 설정

갤럭시 단말을 이용하실 경우, 공유기를 기기 등록전 2.4Ghz 연결 후 기기 등록 할 것을 권장합니다.
만약 갤럭시 이외의 모바일 단말을 사용하실 경우, 공유기 선택하는 화면에서 패스워드가
정상적으로 입력된 상태인지 다시 한번 확인 부탁드립니다.

이후에도 동일한 증상이 발생한다면, 해당 현상 발생 즉시 ‘오류보내기’로 아래 정보와 함께 로그 전달을 부탁드립니다.
- 경로: SmartThings 앱→좌측 상단 ≡ 버튼 → 문의하기→ 오류 보내기 (시스템 로그 데이터 보내기 체크)

[필수 정보]
- 에어컨 모델명
- 상세한 증상 설명

- 증상을 참고할 수 있는 스크린샷
- 닉네임 : 숙자0327

이후에도  추가 문의가 있으시면,

언제든지 문의 바랍니다.

감사합니다.