smart things energy 문의

[분식성진]

안녕하세요.

energy 부분이 계속 로딩중이거나 서버오류입니다.

제 디바이스 문제인가요?

[SmartThings_서비스담당_]

안녕하세요, 분식성진님.

삼성 SmartThings 담당입니다.

서비스 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

최근 SmartThings Energy에 대한 서버 업데이트를 진행하였습니다.

번거로우시겠지만, 아래와 같이 SmartThings Energy를 삭제 후 재설치하여 이용 부탁드립니다.

삭제 경로: SmartThings앱→ 좌측 상단 ≡ 버튼 → 스마트앱스 → 우측 상단 ‘더보기’ →삭제 → SmartThings Energy 선택 →삭제

이후에도 동일한 증상이 발생된다면,

문제 상황 발생 즉시 '오류보내기'로 아래 정보와 함께 로그 전송을 부탁드립니다.
경로: SmartThings앱→좌측 상단 ≡ 버튼 → 문의하기→ 오류 보내기 (시스템 로그 데이터 보내기 체크)

[필수 정보]

- 디바이스 모델명
- 증상 설명 및 스크린샷
- 커뮤니티 아이디: 분식성진

다시 한번 이용에 불편을 드려 죄송하며,

더 나은 서비스를 제공드릴 수 있도록 노력하겠습니다.

※ 삼성전자 고객센터: 1588-3366,
상담 시간(평일- 09:00~18:00)