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smart things energy 문의

(게시글 작성 시간: 07-30-2020 04:44 PM)
분식성진
Beginner Level 2
옵션
SmartThings
안녕하세요.
energy 부분이 계속 로딩중이거나 서버오류입니다.
제 디바이스 문제인가요?


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1 댓글
옵션
SmartThings

안녕하세요, 분식성진님.

삼성 SmartThings 담당입니다.

서비스 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

최근 SmartThings Energy에 대한 서버 업데이트를 진행하였습니다.

번거로우시겠지만, 아래와 같이 SmartThings Energy를 삭제 후 재설치하여 이용 부탁드립니다.

삭제 경로: SmartThings좌측 상단버튼스마트앱스우측 상단더보기’ →삭제 → SmartThings Energy 선택삭제

 

이후에도 동일한 증상이 발생된다면,

문제 상황 발생 즉시 '오류보내기'로 아래 정보와 함께 로그 전송을 부탁드립니다.
경로: SmartThings좌측 상단버튼문의하기오류 보내기 (시스템 로그 데이터 보내기 체크)

 

[필수 정보]

- 디바이스 모델명
-
증상 설명 및 스크린샷
-
커뮤니티 아이디: 분식성진

 

다시 한번 이용에 불편을 드려 죄송하며,

더 나은 서비스를 제공드릴 수 있도록 노력하겠습니다.

삼성전자 고객센터: 1588-3366,
상담 시간(평일- 09:00~18:00)