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제목:

smart things energy 문의

(게시글 작성 시간: 07-27-2021 08:06 PM)
요요라라
Beginner Level 2
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SmartThings
2 in 1 에어컨을 사용중인데요.
smart things에 연결할 때 스탠드만 연결했는데 두 기기가 한번에 등록 되었어요.
smart things energy에서
스탠드 에어컨만 홈멀티 에어컨1으로 전력사용량이 나오고
벽걸이 에어컨은 나오지 않는데 업데이트 가능한가요?

image


스탠드 AF17R7573PSN
벽걸이 AR06R5170HEQ
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5 댓글
쭌드2
Beginner Level 3
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SmartThings

"디바이스별 사용량" 글씨 오른쪽 끝에 V 자를 눌러보세요.

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요요라라
Beginner Level 2
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SmartThings
눌러도 없어요.....
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낙지무사
Beginner Level 2
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SmartThings

해당 모델은 홈멀티 에어컨으로 스탠드와 벽걸리로 분리되어 있지만 전력소모량은 스탠드 에어컨을 통하여 두 에어컨의 합산으로 관리되고 있습니다. 또한 스탠드 에어컨이 꺼져 있으면 전력소모량이 전달되지 않습니다.

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요요라라
Beginner Level 2
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SmartThings
아... 그렇군요
감사합니다~!
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에어케어담당
Moderator
Moderator
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SmartThings

안녕하세요
에어케어 담당입니다

정확한 확인 및 분석을 위해 로그가 필요하니
번거로우시겠지만 ‘오류보내기’ 로 로그와 함께 아래 정보를 기재하여 전달 부탁드립니다.

- 경로: SmartThings 앱 → 하단 ‘메뉴’ → 우측 상단 ‘설정’ → 문의하기 → 오류 보내기(시스템 로그 데이터 보내기 체크)

[필수정보]
- 에어컨 모델명:
- 상세한 증상 설명:
- 증상을 참고할 수 있는 스크린샷:
- 커뮤니티ID:
커뮤니티ID는 고객님의 문의를 구별하기 위함이니 꼭 기재 바라며,
전달해 주시는 정보 확인 후 최대한 빠르게 답변 드릴 수 있도록 하겠습니다.

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