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smartthings 오류

(게시글 작성 시간: 08-27-2021 01:01 PM)
kinda
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SmartThings
평소와 같이 에어컨 사용중인데

사용량이 시간별로 동일하게

100kw 로 지속적으로 잡히고 있어요.


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보시는 것처럼 날이 선선해져 최근 애어컨 가동을 하지 않았었는데

한 여름에도 시간당 100wh 는 본 적이 없었어요.
(혹서기 기준 시간당 3wh 내외)

오류인지 확인 부탁드립니다.
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SmartThings

안녕하세요, kinda님.
삼성 SmartThings 담당입니다.
SmartThings Energy 서비스 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 ‘에어컨을 가동하지 않았으나 사용량이 확인되는 증상’에 대해 정확한 확인을 위해 로그가 필요할 것 같습니다. 번거로우시겠지만, 앱 내 ‘오류보내기’ 로 로그와 함께 아래 정보를 기재하여 전달해 주시면 확인 후 답변 드리겠습니다.

- 경로: SmartThings 앱 → 하단 ‘메뉴’ → 우측 상단 ‘설정’ → 문의하기 → 오류 보내기(시스템 로그 데이터 보내기 체크)

[필수정보]
- 에어컨 모델명:
- 상세한 증상 설명:
- 증상을 참고할 수 있는 스크린샷:
- 커뮤니티ID: kinda
커뮤니티ID는 고객님의 문의를 구별하기 위함이니 꼭 기재 바랍니다.

추가 문의 사항이 있을 경우 언제든지 문의 바랍니다.
감사합니다.

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