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제목:

TV연결 오류문의 드립니다.

(게시글 작성 시간: 02-09-2021 01:29 AM)
답답햐
Beginner Level 2
옵션
SmartThings
TV MODEL : UN43NU7100FXKR
Mobile 기기 : iphone12, iphone X, galaxy s8


smart things에 기기 등록시 아래와 같은

12-002
11-001
11-002
05-201
등등

일관되지 않은 결과로 연결이 되지 않습니다. 2년전 tv 구입시 잘 사용하던 기능들인데 해결 방법을알려 주셨으면 합니다.
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1 댓글
옵션
SmartThings

안녕하세요, 답답햐님.
삼성 SmartThings 담당입니다.
서비스 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

 

번거로우시겠지만, 다시 한번 TV연결을 시도해주시길 바랍니다.
만약 동일증상이 발생한다면 정확한 확인을 위해 로그 확인이 필요함으로, 해당 현상이 발생한 즉시 ‘오류보내기’로 아래 정보를 기재하여 로그와 함께 전달 부탁드립니다.
- 경로: SmartThings앱→좌측 상단 ≡ 버튼 → 문의하기→ 오류 보내기 (시스템 로그 데이터 보내기 체크)

 

[필수 정보]
- TV 모델명: UN43NU7100FXKR
- 상세한 증상 설명
- 증상을 참고할 수 있는 사진 또는 동영상
- TV의 고유번호, 장치번호 (TV의 설정> 고객지원 >고객지원 정보 > 스마트 허브 정보)
- 커뮤니티 ID: 답답햐
참고로 커뮤니티 ID는 고객님의 문의를 구별하기 위함이니 꼭 기재하여 주시길 바랍니다.

 

이후에도 추가 문의가 있으시면 언제든지 문의 바랍니다.
감사합니다.

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