SSC Technician Here, AMA !

[Anonymous]

Halo semuanya,

Kali aja ada yang mau tau terkait masalah hardware ponsel dan mau perbaiki di SSC, bisa silahkan konsutasi disini. Gw perhatiin banyak yang masih belum tau seputaran SSC.

Baca dulu deh, sebelum tanya :

1. SSC Indonesia mayoritas hanya melakukan perbaikan berupa "parts replacement", untuk board level repair hanya tersedia di kota-kota besar karena minimnya SDM yang kompeten di bidang tsb.

2. Listing harga untuk parts samsung :

https://www.samsung.com/id/support/mobile-devices/mobile-sparepart-pricing/

Sebagai catatan, harga tercantum hanya sebagai referensi, bukan harga mentok (paling tidak, membuat kita siap dengan berapa duit yang harus dikeluarin), dan beberapa perangkat tertua terkadang masih tersedia partsnya, untuk detil harga dan ketersediaan parts, silahkan konsultasi ke SSC.

3. Glass ponsel pecah tapi layar masih bagus? Kita bisa gantiin kok :

https://www.samsung.com/id/support/newsalert/123304/

Sebagai catatan, untuk saat ini, hanya untuk unit seri flagship, karena biaya replacement partsnya yang mahal dan kurang sustainable utk mengganti parts secara keseluruhan jika layar masih bagus namun glassnya retak/pecah. Saya tidak bisa pastikan apakah ini kedepannya akan tersedia utk seri lain yang pakai amoled atau tidak, tapi untuk saat ini hanya berfokus pada seri S.

4. Perbaiki handphone ke SSC atau pihak ketiga menjadi pilihan konsumen. Namun jika konsumen memilih utk perbaiki ke pihak ketiga, jangan pernah sekalipun percaya dengan katanya "parts original" dengan kondisi baru bergaransi SEIN, karena SEIN tidak pernah merilis parts original ke pihak luar manapun, hanya CV/PT yang telah bermitra dengan SEIN yang menjadi service center. Parts original hanya bisa didapatkan di SSC atau dari kanibalan unit yang sama namun telah rusak.

5. SSC umumnya menolak perbaikan ponsel dari luar negeri (tidak resmi indonesia), namun di beberapa kondisi, SSC dapat menerima perbaikan unit asing tersebut dengan catatan, harga parts akan 3x lebih mahal (karena harus import dari negara ponsel tsb) dan waktu opname lebih lama (parts diimport, waktu lebih lama), konsultasikan saja ke SSC.

6. Garansi ponsel tetap dapat diklaim selama : tidak ada kerusakan fisik pada ponsel, mis: layar retak, port hangus, terkena air, dent pada body ponsel. Selama tidak terjadi hal tersebut, bawa aja ke SSC, tapi jangan bilang unit rusak karena kesalahan pribadi, buat skenario seakan unit rusak sendirinya. Teknisi SSC bakal ngecek sih, tapi dengan alasan yang bagus dari konsumen, in some cases dapat diterima klaimnya 🤭 manfaatkan flaw di sistem, good luck.

7. Parts rusak dari unit dapat diminta kembali oleh konsumen, nantinya akan ada berkas yang harus ditandatangani mengenai persetujuan untuk tidak membuang parts tsb sembarangan dan menolak untuk dilakukan recycle. Ada logo samsung global green.

8. Kalau perbaiki di SSC, jangan sampai kehilangan resi perbaikannya, karena you will get into trouble ketika mau ambil/cek unit (dipersulit, minta ttd diatas materai, fotokopi ktp etc.) Namun beberapa kantor SSC engga begitu strength mengenai ini.

9. Service schematics ponsel samsung sebagian besar telah bocor di internet, buat kalian yany tertarik utk perbaiki ponselnya sendiri atau sekedar pengen liat jeroan/struktur ponselnya buat learning resources, ketik aja di g00gl3 misal : "sm-g960f service manual", good luck 🤭

10. Seluruh parts di unit dapat diganti, dan tersedia di SSC, dari layar, sampai bautnya 🤭

Apalagi yah...

Silahkan deh tanya-tanya😁

[BangUcup]

untuk wilayah gimana nih, di lampung sini susah

[Anonymous]

SSC secara umum di Indonesia om

[Đømínìct]

Thanks🙏👍🏻

[yusrizakamil]

Point no 6 biasa saya lakuin, tp klo mau ngeklaim dgn kondisi hape ada lecet sedikit saja yaa point 6 susah dilakukan krna udh otomatis dianggap kesalahan user 🤣 plg enak skrg ttp klaim lewat smsng care+ jika punya dr pd garansi bawaan

[Anonymous]

Sayangnya ga semua bisa beli/dapat Scare+ either it's too expensive atau garansi perangkat sudah berjalan dalam waktu lama (ngendep di toko)

[reinaldirs]

Alasan hape dg exynos 9611 banyak yang bertamasya ke ssc karena sering restart sampai matot? Termasuk punya kakak gw

[Anonymous]

Saya kurang yakin ya kenapa, sepertinya memang design failure, terutama di seri A50s memang kurang bagus UFS chipnya.

[baleee2014]

Hallo kak rizky1202, salam kenal yaaa!
SSC mana niii?

[Anonymous]

Halo, salam kenal juga 👋
Dirahasiakan kak 🤭