ถาม: เมื่อฉันเชื่อมต่อเคสแป้นพิมพ์ (Book Cover Keyboard) กับอุปกรณ์ Tab S8 WIFI (SM-X700) มันจะแสดงชื่อรุ่นของเตสที่ไม่ถูกต้อง
และแป้นพิมพ์ก็จะใช้งานไม่ได้
ตอบ: ต้องขออภัยในความไม่สะดวก เกิดข้อผิดพลาดในการแมปโค้ดเกี่ยวกับข้อมูลในผลิตภัณฑ์แป้นพิมพ์ Book Cover บางรายการ
ซึ่งปัญหานี้ได้รับการแก้ไขแล้วด้วยการอัปเดตซอฟต์แวร์เวอร์ชั่นใหม่ล่าสุด
โปรดอัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุด หากคุณประสบปัญหาเคสแป้นพิมพ์ ไม่สามารถใช้งานได้ หรือ บางปุ่มเช่น ‘ESC’ ‘F1’ ถึ่ง ‘F12 ไม่ทำงาน
ผ่านเมนู การตั้งค่า > การอัปเดตซอฟต์แวร์
[โมเดลที่ได้รับผลกระทบ]
- รุ่น : SM-X700
- Tab S8 WIFI Book Cover รหัส EF-DT630, EF-DT870
ถาม : ระหว่างใช้งานฟังก์ชั่นการออกกำลังกายในโหมด การเดิน, การวิ่ง บนแอพ Samsung Health แอพจะถูกปิดอัตโนมัติโดยไม่ได้ตั้งใจ
ตอบ : โดยทั่วไปแอพบนอุปกรณ์ Watch4 จะทำงานโดยใช้ WHS (Wear Health Service) ของ Google
แต่หลังจากอัปเดตด้วยเวอร์ชันใหม่แล้ว สิทธิ์อนุญาตที่มีอยู่สำหรับข้อมูลตำแหน่งที่ได้รับอนุญาตก่อนหน้านี้ก็จะไม่สามารถเข้าถึ่งได้
ด้วยเหตุนี้ เมื่อรันแอพ WHS จะขอเข้าถึงการอนุญาตโดยใช้ข้อมูลตำแหน่งและไม่สามารถทำได้ ระบบจะปิดแอพนั้นโดยอัตโนมัติ
แม้จะเลือกการอนุญาติตำแหน่งเป็นตลอดเวลาแล้ว ดังนั้น ผู้ใช้จำเป็นต้องตั้งค่าการอนุญาตตำแหน่งใหม่
[วิธีแก้ปัญหา] :
- รีเซ็ตนาฬิกา (วิธีนี้จะไม่พบปัญหานี้อีกหลังรีเช๊ต) หรือ ทำการอัปเดตซอฟต์แวร์นาฬิกาให้เป็เวอร์ชั่นใหม่ล่าสุด
หรือ
- ตั้งค่าบนอุปกรณ์ Watch4 > แอป > การอนุญาต > Samsung Health > ตำแหน่ง > เลือก "ปฏิเสธ"
จากนั้นเลือก "อนุญาตเฉพาะขณะใช้แอป“
