Tópico original:

Carregamento do Tablet A7

(Tópico criado em: 09-01-2023 05:58 PM)
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Lemuelmateusbt
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Eu tô tendo uns problemas chatos para carregar esse tablet, as vezes não sai daquela porcentagem, e as vezes eu carrego ele desligado e quando inicia esta em outra porcentagem, estava mostrando 51% e depois do nada foi para 7%, já vi algumas pessoas reclamando sobre esse problema depois de atualizar, isso deveria ser resolvido.
1 Comentário
Moderadora_Monara1
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Precisamos garantir que não há nenhum problema com o carregamento de seu dispositivo, para isso siga os passos abaixo:


1- O carregador que você utiliza é original Samsung?

2- Remova a capa de proteção e coloque o aparelho para carregar novamente, além disso, ceritifique-se de não utilizar adaptadores, benjamins, extensões e/ou réguas de tomada para carregar o dispositivo;

3- Se for possível, utilize outro carregador Samsung para carregar o seu aparelho. Pode ser que esse que você utiliza esteja danificado.

1- O carregador é o mesmo que veio com a caixa do dispositivo?


2- Se possível, me informe o modelo do carregador. Ele pode ser encontrado impresso na etiqueta do carregador;


3- Já entrou em contato com a revenda onde adquiriu o produto?
4- Qual a data de compra do seu dispositivo?

 

Mesmo com os testes que efetuamos juntos, é possível que a falha esteja relacionada a algum aplicativo instalado, alguma peça interna do dispositivo comprometida, por isso é necessário que o aparelho seja analisado por um técnico em uma de nossas Assistências Técnicas mais próxima de você.

 

Vou te pedir que coloque seu dispositivo para carregar por pelo menos 2 horas com um carregador e cabo originais Samsung e em uma tomada funcional e compatível, ok?

 

 

 

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