Comprei o Tab S9 FE Plus e ele veio com um pixel sem funcionar. No dia seguinte ao recebimento, abri uma reclamação, mas a Samsung alega que, por política da empresa, não realiza trocas.
Olá, Members_HOmuUvX, estamos acompanhando a sua mensagem e gostaríamos muito de te ajudar com a sua solicitação, pedimos por favor que entre em contato em um de nossos canais digitais para que possamos acompanhar o caso de perto e auxiliá-lo da melhor maneira possível.
Se comprou online, você tem 7 dias para se arrepender da compra e se apresentou defeito no prazo da garantia, você tem direito a suporte para que resolvam. Isso cabe recurso inclusive se não resolverem. Agora caso você seja de Fortaleza.. fuja da autorizada da cidade. Ligue diretamente para samsung
Comprei pela loja oficial da Samsung no Mercado Livre. A Samsung não respondeu por lá, aí o Mercado Livre me orientou a devolver. Entrei em contato com a Samsung porque não queria a devolução e sim a troca e eles estão se negando, falam que eu só posso devolver. Desde o dia 04/12 estou tentando resolver isso.
eles tem por obrigação realizar a troca visto que o produto veio com defeito. Guarde todas as tentativas de solução e de fazer a troca, e vai no procon pelo direito do consumidor!
