Boa noite! Alguém mais está enfrentando problemas de desconexão no Tab S10 FE? Desde que recebi o meu, tenho tido dificuldades constantes para conectar ao Wi-Fi. Não é um problema com a minha internet, pois todos os outros dispositivos aqui em casa (celulares, notebook, etc) funcionam normalmente na mesma rede. No tablet, quando tento conectar, aparece a mensagem 'Falha na conexão' ou a rede simplesmente some da lista, mesmo estando com sinal forte e o roteador bem perto. Depois de muita insistência, ou depois de eu restaurar o wifi no tablet, ele volta a conectar, mas só por um tempo, e logo cai de novo. Curiosamente, ele consegue se conectar com mais facilidade na rede 5GHz, mas na rede normal (2.4GHz) o problema é ainda pior. Já fiz todos os procedimentos que encontrei, mas nada resolveu até agora. Alguém passando por algo parecido?.
Se outros aparelhos funcionam normal no mesmo Wi-Fi, o problema é mesmo no tablet. 👉 Tenta: Redefinir rede, conectar só no 5GHz, e verificar atualizações. Se não melhorar, leva na garantia porque pode ser problema de hardware ou um bug que só a Samsung vai resolver.
Olá, @Members_pmJKyqV. Realize o procedimento a seguir para verificar se há algum problema com o Wi-Fi:
• Reinicie o roteador de sua rede Wi-Fi. • Abra o App Samsung members • Na parte de baixo, toque em “Suporte” • Toque na opção “Ver testes” (Botão centralizada em azul). • Uma série de opções vão aparecer • Selecione o teste “Wi-Fi” • Habilite o Wi-Fi e a Localização
Caso o sintoma persista, entre em contato conosco através de nossos Canais Digitais para acompanharmos o seu caso de perto e te auxiliar da melhor maneira possível.
eu já tentei!! eu já restaurei, fiz testes, já fiz de tudo e toda hora ele desconecta. isso quando não desativa o wifi sozinho. Como eu faço para solicitar uma devolução? impossível de se ter um tablet que não funciona internet
