He visto que varias personas se quejan de que esta tablet tiene problemas de desconexion con el WiFi, incluso la galaxy tab A8. Todos mis otros dispositivos no se desconectan del wifi excepto esta tablet, lo cual parece error de software. Espero que manden una actualización pronto.
Ingresa en el Galaxy a: Ajustes > Administración general > Restablecer > Restablecer ajustes de red.
Si el síntoma persiste es probable que se deba a un inconveniente con el módem, intenta desconectando por unos minutos e intentando de nuevo.
Si el Galaxy sigue sin poder conectarse a la red pero tiene conexión WiFi visible, es probable que se deba a que el proveedor del servicio no está brindando acceso a la red, será necesario reportarlo al área de soporte técnico correspondiente.
Si la situación persiste, por favor inténtalo con otras redes WiFi y verifica. SI la conexión es correcta con otras redes, determinamos que el inconveniente inicial se debió a la red WiFi.
Posteriormente ingresa a: Ajustes > Aplicaciones > Más (3 puntos) > Mostrar aplicaciones del sistema > Bluetooth > Almacenamiento > Borrar datos > Borrar caché.
*No podrás ver la lista de dispositivos emparejados después de este restablecimiento.
Después intenta realizar la conexión y verifica el funcionamiento.
Si no es posible realizar la conexión a red Wi-Fi, será necesario que nuestros técnicos realicen una revisión de la Galaxy Tab.
Además, puedes reservar una cita en la fecha y horario de tu preferencia ingresando a Samsung Members > Ayuda > Reservar cita.
Si vives en el interior de la república o no hay un Centro de Servicio Autorizado disponible cerca de tu localidad, puedes comunicarte al 800-Samsung (726-7864) para verificar alternativas de solución.
