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ERROR DE VIDEO EN GALAXY TAB S7 FE

(Tema creado el: 02-06-2022 10:13 AM)
AlanTheSunshine
Beginner Level 4
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Reproduciendo videos en YouTube y seleccionando la resolución 2160p HDR a 60FPS, ocurre un error y baja la calidad automáticamente a 480p, sin HDR

Alguna recomendación o a alguien le pasa lo mismo?
5 Comentarios
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¡Hola, AlanTheSunshine!

Por favor comprueba si tienes actualizaciones pendientes, ingresa a Play Store > Mis aplicaciones > Actualiza todas las aplicaciones que lo requieran.

También es necesario actualizar funciones desde Galaxy Store, para ello ingresa a Galaxy Store > Más (los tres puntos de la esquina superior derecha) > Mi página > Actualizar > Todo (si es que hay actualizaciones disponibles).

Si el síntoma persiste por favor envía un informe, es necesario que el envío se realice dentro de los primeros tres minutos posteriores al inconveniente y proporciona detalles de la situación.

Por favor reproduce el error, luego ingresa a Samsung Members > Ayuda > Enviar opinión > Informes de error > Selecciona Categoría, Frecuencia, Comentarios (te pedimos seas muy específico), adjunta una captura de pantalla > Por último es necesario seleccionar la opción Enviar datos de registro del sistema (sin archivo de registro no será posible ejecutar el análisis).

Una vez que el área reciba el informe, analizaremos la información para poder brindarte una solución.

Si tienes alguna duda por favor haznos saber y con gusto te ayudamos.

¡Saludos!

AlanTheSunshine
Beginner Level 4
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Gracias!
Sixto24
Active Level 2
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Me pasa lo mismo
AlanTheSunshine
Beginner Level 4
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Al parecer es de la app, ya me respondieron en el informe de error
Luis110
Beginner Level 2
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Me pasa lo mismo, si es problema de la app no entiendo como no lo arreglan o lo optimizan