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Mal servicio samsug

(Tema creado el: 10-28-2021 09:03 PM)
Members_bHK3N3G
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Compre una tableta samsung en estados unidos por la capacidad  porque en gustemala no hay, lamentablemente me fallo con su uso  por el costo del aparato considero que aun es recuperable, la lleve a reparacion y mw indicaron que la tarjeta principal es elbproblema  me indicaron que me apoyarian con el codigo  de la pieza y les agradeci xke  ese aparato me costo caro y condero que es util aun para algunos años mas, pero al llegar a recogerla samsung no me lo brindo la empresa a traves de la tendiente dijo que no porque la tqbleta no fue comprada en guatemala  y no me parecio su respuesta   porque  ocasiona que se desepcione uno HASTA DE LA MARCA Y NO COMPRAR NUNCA MAS SAMSUNG   dejobesta quejaby ojala la envien con los meros dueños de samsung para que vean ke hacen sus  delegados en paises como guatemala  MAL SERVICIO

 

3 Comentarios
SamsungLatin
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Hola, _bHK3N3G, lamentablemente las garantías tienen limitaciones en cuanto a su cobertura. Al adquirir un dispositivo debe estar consciente de lo que cubre la garantía, país y comercio donde lo cubre y vencimiento de la misma.

 

Saludos,

SamsungLatin. 

Vlacho
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En Ecuador tuve problemas con el servicio técnico guayaquil. ENVIE MI note 20 Ultra, por un problema de la camara, el cual servicio técnico verifoco y realiza el pedido de la misma es telefono esta en garantía, hasta allí bien, el problema surge con lo siguiente:
Servicio tecnico ecuador guayaquil, hace la reparación con el remplazo de la camara, y envía el telefono de vuelta al propietario de la tienda donde lo compre pero lo envía trizado el vidrio posterior del telefóno. El propietario de la tienda lo envía de regreso para que samsung se haga responsable del problema.
- Samsung en el servicio técnico en mi país por lo visto no cumple con sus controles de calidad en cuanto a la reparación del dispositivo, si hubo fallo humano, para eso son los controles de calidad. Cuando se envío a servicio técnico el celular estaba sus cubiertas sin daño algúno, es mas tenia hasta sus plásticos.
- Luego servicio técnico samsung ecuador- guayaquil, reconoce su error y templasa la tapa posterior del celular.
- La entrega la realizan a mas de un mes.
- Reviso el celular y puedo observar particulas de polvo cerca de las camaras en su parte interna, a lo que se confirma que samsung servicio técnico ecuador guayaquil, no tiene o no cumple con estandares de calidad, asi mismo observo en en los bordes de su estructura ddl crlular algunas laseraciones me imagino que las hicieron por retirar la tapa posterior para reparar, esto explicaria la triasadura de la cubierta posterior, del celular realizada por personal de servicio técnico samsung, es increible !!!
DONDE QUEDO EL CONTROL DE CALIDAD, ? Y A CUANTOS USUARIOS LES HACEN ESO, En Ecuador el usuario esta desprotegido ante este servicio técnico, samsung haga algo ya!!!
Vlacho
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En Ecuador tuve problemas con el servicio técnico guayaquil. ENVIE MI note 20 Ultra, por un problema de la camara, el cual servicio técnico verifoco y realiza el pedido de la misma es telefono esta en garantía, hasta allí bien, el problema surge con lo siguiente:
Servicio tecnico ecuador guayaquil, hace la reparación con el remplazo de la camara, y envía el telefono de vuelta al propietario de la tienda donde lo compre pero lo envía trizado el vidrio posterior del telefóno. El propietario de la tienda lo envía de regreso para que samsung se haga responsable del problema.
- Samsung en el servicio técnico en mi país por lo visto no cumple con sus controles de calidad en cuanto a la reparación del dispositivo, si hubo fallo humano, para eso son los controles de calidad. Cuando se envío a servicio técnico el celular estaba sus cubiertas sin daño algúno, es mas tenia hasta sus plásticos.
- Luego servicio técnico samsung ecuador- guayaquil, reconoce su error y templasa la tapa posterior del celular.
- La entrega la realizan a mas de un mes.
- Reviso el celular y puedo observar particulas de polvo cerca de las camaras en su parte interna, a lo que se confirma que samsung servicio técnico ecuador guayaquil, no tiene o no cumple con estandares de calidad, asi mismo observo en en los bordes de su estructura ddl crlular algunas laseraciones me imagino que las hicieron por retirar la tapa posterior para reparar, esto explicaria la triasadura de la cubierta posterior, del celular realizada por personal de servicio técnico samsung, es increible !!!
DONDE QUEDO EL CONTROL DE CALIDAD, ? Y A CUANTOS USUARIOS LES HACEN ESO, En Ecuador el usuario esta desprotegido ante este servicio técnico, samsung haga algo ya!!!