Meu tablet não está atualizando

[Julia_Rafaela]

Eu tenho um tabA7 e quando eu clico para instalar a nova atualização ele aparece essa mensagem e ele está a muito tempo assim. 

Não sei o que está acontecendo, ele tem espaço o suficiente para realizar a atualização mas isso ainda fica aparecendo. 

[AlexandreMaia]

Faz backup dos seus dados e faz restauração para o modo de Fábrica, assim se for qualquer conflito ou algo que possa ter corrompido seu sistema, será eliminado após restaurar para o padrão de fábrica do aparelho.

[Julia_Rafaela]

Tentei fazer isso, mas mesmo assim não foi 🤧

[AlexandreMaia]

Sinto muito pelo transtorno, o ideal então é ir realmente a uma Assistência técnica da Samsung e ver de fato o que tá ocorrendo.

Pois aparentemente o problema é mais profundo do que parece, pois nem a restauração de fábrica resolveu. =/

[jəcó]

Tem pelo menos 2gb de memória interna disponível?

[Julia_Rafaela]

Ta assim, não tenho quase nada

[Julia_Rafaela]

Você consegue me explicar como eu faço isso? 😊