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Problema con aplicación archivos S7+

(Tema creado el: 02-03-2021 10:28 AM)
158 Visitas
Dani2008
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Estoy teniendo problemas con la aplicación archivos, si intento adjuntar un archivo a un correo electrónico o intento importar algún documento por medio de esta app esta simplemente se cierra, aún no he encontrado por qué se está produciento este error, pero leyendo en foros encontré que si se entra en modo Dex y se usan las aplicaciones MINIMIZADAS (si se usa la app a pantalla completa no funciona) se puede hacer uso de la aplicación, no es la solución definitiva y espero que pronto vuelva a funcionar de forma correcta pero servirá como solución temporal.
4 Comentarios
Tablets
Intenta borrar el cache de la app tal vez con esto se solucione
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Dani2008
Active Level 3
Tablets
ya lo intenté, no funcionó, también desinstale todas las actualizaciones y tampoco funcionó, lo único que no he intentado es restaurar la tablet de fábrica pero no es opción en este momento
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Tablets
Tal vez con algún parche 🤔 próximo lo corrija
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¡Hola Dani2008!

 

Requerimos tu apoyo para poder revisar la situación, adjunta los datos de registro del sistema en un informe, es necesario que el envío se realice dentro de los primeros tres minutos posteriores al inconveniente. Por favor reproduce el error, luego ingresa a Samsung Members > Ayuda > Enviar opinión > Informes de error > Selecciona Categoría, Frecuencia, Comentarios (te pedimos seas muy específico), adjunta una captura de pantalla > Por último es necesario seleccionar la opción Enviar datos de registro del sistema (sin archivo de registro no será posible ejecutar el análisis).

 

Una vez que el área reciba el informe, analizaremos la información para poder brindarte una solución.

 

¡Saludos!

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