De acuerdo a lo que mencionas, te sugerimos eliminar los "datos y caché" de la aplicación "Teléfono". Para esto puedes acceder en Ajustes -> Aplicaciones -> Teléfono-> Almacenamiento -> Eliminar datos y caché.
Luego de esto, te recomendamos remover la SIMcard y activar el "modo avión" del equipo, para posteriormente reiniciarlo.
Luego, volver a encender, desactivar el modo avión y volver a instalar la SIMcard.
Una vez que vuelvas a insertar la SIMcard, asegúrate de instalar la configuración del operador de servicios (que normalmente se instala de forma automática, o llega un SMS con la configuración).
En caso que persista, te recomendamos verificar con tu operador de servicio que los servicios se encuentren operativos.
Si la situación se mantiene, te recomendamos probar otra SIMcard (que se encuentre operativa y funcional en otro dispositivo) y comprobar si ocurre lo mismo.
Si tras esto la situación se mantiene, te recomendamos tomar contacto a través de nuestros canales de comunicación y soporte técnico. Allí nuestros agentes podrán verificar en línea lo que nos comentas.
A través del siguiente enlace podrás verificar los diferentes canales de atención y soporte técnico, en la sección "Soporte ten línea": https://www.samsung.com/cl/support/contact/
