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Tema original:

Problemas con el microfono cuando hago videollamadas

(Tema creado el: 06-28-2021 10:12 AM)
AIGD
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PROBLEMAS CON EL MICROFONO CON TODAS LAS VIDEO LLAMADAS DE TODAS LAS APLICACIONES. ESTO ME PASO HACE COMO 4 DIAS CUANDO INSTALE LA ULTIMA ACTUALIZACION DE SOFTWARE. QUE PUEDO HACER PARA CORREGIR ESTO? QUE NO ME PASABA ANTES.

1 Solución


Soluciones aceptadas
Solución
Gerar04
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Debés de entrar a la aplicación de llamadas y borrarle la caché de la aplicación y después reiniciar el dispositivo., debé de solucionar..



Verifiquemos si es un problema con la micrófono, altavoz o de software:

1) Abre la aplicación de Samsung Members y pulsa el símbolo de "+" que aparece en la esquina inferior derecha.
2) Pulsa en cuidado de teléfono y después en "verificaciones interactivas".
3) Pulsa en "micrófono" y sigue las instrucciones

Al finalizar el paso 3. Repite los pasos 1 y 2.

4) Pulsa en "altavoz" y sigue los pasos (asegúrate no tener nada conectado a tu USB antes de iniciar este paso)

Si alguna de las dos pruebas sale negativa, recomendamos que lo lleves a un centro autorizado de Samsung.

Si ambas pruebas salen positivas, pero el problema persiste. Escribe a nuestro chat de servicio técnico: http://livechat.support.samsung.com/Customer_new/LATIN

Ellos te darán las instrucciones para verificar el problema y posibles soluciones.

Saludos, Gerar04. 🤗 😊

Ver la solución en mensaje original publicado

8 Comentarios
Donis
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Lo que puedes hacer primero es limpiar los micrófonos con un cepillo de dientes con cerdas suaves para verificar que no haya suciedad
Solución
Gerar04
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Debés de entrar a la aplicación de llamadas y borrarle la caché de la aplicación y después reiniciar el dispositivo., debé de solucionar..



Verifiquemos si es un problema con la micrófono, altavoz o de software:

1) Abre la aplicación de Samsung Members y pulsa el símbolo de "+" que aparece en la esquina inferior derecha.
2) Pulsa en cuidado de teléfono y después en "verificaciones interactivas".
3) Pulsa en "micrófono" y sigue las instrucciones

Al finalizar el paso 3. Repite los pasos 1 y 2.

4) Pulsa en "altavoz" y sigue los pasos (asegúrate no tener nada conectado a tu USB antes de iniciar este paso)

Si alguna de las dos pruebas sale negativa, recomendamos que lo lleves a un centro autorizado de Samsung.

Si ambas pruebas salen positivas, pero el problema persiste. Escribe a nuestro chat de servicio técnico: http://livechat.support.samsung.com/Customer_new/LATIN

Ellos te darán las instrucciones para verificar el problema y posibles soluciones.

Saludos, Gerar04. 🤗 😊

Ver la solución en mensaje original publicado

AIGD
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bueno ya hice todo esto estimado, y el microfono funciona en samsung members, con video de la camara, con grabador de voz. Pero con video llamadas de cualquiera aplicacion no, nadie me escucha. Y ya he conversado con chat samsung latin y me hicieron hacer todas estas pruebas que me dices y que si todo bien pero el problema persiste, que ya el problema es de las aplicaciones y que les escriba a todos ellos.
Gerar04
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Bien hasta ahí te entiendo perfectamente. 🤔

Nota: y porque no hacemos mejor un restablecimiento de fabrica para así ir descartando. Cómo también te puedo recomendar decinstalar todas aquellas aplicaciones que usas para hacer videos de llamadas y después las vuelves a instalar para ver si así hermano puedes solucionarlo..

Nota: estaré al pendiente de tu situación. Recuerda lo que te acabo de comentar has eso para ver si así se soluciona.

Saludos 🤗Gerar04. 🤗
AIGD
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eso tambien lo hice con la gente de Samsung Latin m pusieron a restablecer valores predeterminados, luego a instalar las apliciones de videollamadas, luego quitarlas y volverlas a poner y nada. Por eso toy desesperado porque mi hijo la usaba bien pa sus clases virtuales. Pero hace 4 dias tras lo unico diferente fue una actualizacion de software y ya empezo el problema. Y Samsung Latin solo hizo las pruebas de que no era el microfono del equipo y ya me abandonaron. Ahora me dicen que escriba a las aplicaciones de video llamadas para que ellos me resuelvan.
Gerar04
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Bueno hermano hasta ahí llegó yo. 😔😔😔 es una pena que no te pueda ayudar más con tu problema al respecto. O de lo contrario vas a tener que esperar futuras actualizaciones o parches de seguridad que le traiga mejoras.

Saludos Gerar04 😔😔😔😔😔😔😔
AIGD
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exacto, gracias, pero tambien toy dando mi voz de protesta por este medio porque me parece muy mal servicio que me digan que cambios en el software que me afecten o en este caso a mi hijo con sus clases virtuales no tiene que ver con ellos
marchgirl12
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Hi every one how is covid 19 stupid🤣🤣🤣🤣🤣😷🤧
It kills 4,9848 in jamaica so sad😭😭😭😢😢😢😭😭😭😭😭😭😭😭😭😓😭😭😭😭😭😭😭😭😭😭 guys you got to becarefully ok bye🤗