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Problemas con servicios de streaming S7+

(Tema creado el: 07-27-2021 09:50 AM)
68 Visitas
Dani2008
Active Level 3
Opciones
Tablets
Hola
Desde hace varios días he notado que aplicaciones como HBO Max y Disney+ están presentando problemas de conexión en mi tablet (en mi teléfono funcionan bien), probé borrando caches y reinstalando las aplicaciones pero siguen sin poderse conectar, lo que me parece raro es que otras aplicaciones como YouTube, Netflix y Prime funcionan bien. Alguien más ha tenido este problema?
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2 Comentarios
JC
Moderator
Moderator
Opciones
Tablets

¡Hola, Dani2008!

 

Requerimos tu apoyo para poder revisar la situación, adjunta los datos de registro del sistema en un informe de error, es necesario que el envío se realice dentro de los primeros tres minutos posteriores al inconveniente.

 

Por favor reproduce el error o espera a que se presente, luego haz lo siguiente:
1. Ingresa a Samsung Members > Ayuda > Enviar opinión > Informes de error,
2. Selecciona Categoría y frecuencia con la que se produce el inconveniente,
3. En Comentarios añade la descripción (te pedimos seas muy específico),
4. Adjunta una captura de pantalla o video en donde se observe el inconveniente,
5. Verifica que la opción Enviar datos de registro del sistema esté activa (sin archivo de registro no será posible ejecutar el análisis),
6. Selecciona "Enviar".

 

Una vez que el área reciba el informe, analizaremos la información para poder brindarte una solución.

 

Si necesitas más ayuda por favor haznos saber.

 

¡Saludos!

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alexval
Active Level 6
Tablets
Tengo la misma tableta y todo va en orden, te recomiendo desinstalar y reinstalar la aplicacion para ver si se corrigen errores de alguna acrualizacion. Saludos