Compré una Tab S7 FE en Bogotá en el almacen de Ktronix Unicentro la cual venía con el book cover con teclado y el S pen incluido (todo en la misma caja). Desafortunadamente el teclado del book cover tiene un problema con la tecla DeX (ubicado en la parte superior derecha del teclado) debido a que cuando se oprime la tecla de borrar texto "backspace" se activa y se desactiva el modo DeX impidiendo trabajar o desarrollar cualquier escrito cuando se tiene el teclado conectado a la tableta. (A nadie le pasa lo mismo??)
Por lo tanto me gustaría enviarla por garantía o que me puedan ayudar a solucionar el problema pero... *Mi pregunta es a quien debo acudir?*
- Al almacen que me vendió el producto inicialmente (Ktronix)?
o
- A la marca del dispositivo (Samsung) para revisar y diagnosticar el producto en cuestión?
Espero alguien con conocimiento en el tema me pueda ayudar...
Recuerda que puedes dirigirte primero al almacén, y si necesitas más soporte de parte de Samsung para consultar sobre tu garantía puedes acceder a nuestros canales de soporte que encontrarás aquí https://www.samsung.com/co/support/
