CamilaMorales
Active Level 1
Hola, quisiera me pudieran orientar, recibí mi tab A7 ayer (lo compré online), y tiene un punto negro que parece estar por dentro, cuando la pantalla se coloca en negro el punto se ve blanco. Saben que puede ser? Esta nuevo y apenas lo he tocado ya que no le he comprado lamina aún.  Me molesta mucho el punto, creo que no debería suceder, nunca me había pasado con ningún aparato samsung.

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5 Comentarios
Thomaz
Active Level 6
Hola, anda donde la compraste y solicita el Cambio, es lo mejor que puedes hacer y cuando la cambies, la pruebas ahí mismo, siempre es lo mejor hacer eso.
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WarHammer
Active Level 9
cambio del producto, eso es un pixel quemado
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SamsungChile6
Expert Level 4

Hola  CamilaMorales

 

Lamentamos el inconveniente que tienes, recomendamos que puedas tomar contacto con nuestro soporte tanto chat online o contact center, para que pueda ver opciones de poder revisar el equipo de modo presencial.

 

Nuestros canales de atención son los siguientes:

LiveChat:

http://livechat.support.samsung.com/CUSTOMER/CL

 

Contact Center Samsung Electronics Chile

Llame sin costo desde red fija al 800 726 7864

Y desde móviles al 02 2482 8200 (Costo SLM)

En Bolivia contáctenos al 800 10 72 60

 

¡Saludos!

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CamilaMorales
Active Level 1
Finalmente lo devolví por la falla. Quiero volver a comprar el mismo, pero quede con miedo a que tenga problemas tambíen.
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esa es falla de la pantalla.. pixel quemado.. no deberías tener miedo ya que fue ese el producto que salio con falla, seria mucho que al volver a comprar otro te salga con el mismo problema pero no creo..animo👍 saludos
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