Toda vez que ligo meu Tab S6, a notificação de áudio do spotify aparece, mesmo que o app esteja fechado. Às vezes, do nada começa a tocar música.
Pedi ajuda da Samsung, obtive a seguinte resposta:
"Por gentileza, acesse configurações > aplicativos > três pontinhos no canto superior direito da tela > reiniciar prefer. do app > zerar
Verifique também se não há aplicativos instalados que podem gerenciar seu aparelho, como um antivírus. Segue link da FAQ onde mostra como evitar a instalação deste e outros tipos de aplicativos: "http://www.samsung.com/br/support/skp/faq/1097092"1097092
Logo após acesse configurações > gerenciamento geral > redefinir configurações > reinicie o aparelho. Lembrando que este procedimento faz com que perca as senha de Wi-Fi que estão salvas."
O procedimento não deu certo, informei a equipe e responderam:
"Antes de realizar os testes, certifique-se que não há atualizações pendentes em seu aparelho, tudo bem?
Para localizar se há atualização disponível, acesse o caminho Menu > Configurações > Atualização de software – Baixar atualização manualmente. Caso tenha, por favor, atualize.
Após verifique se há atualizações a serem realizadas nos aplicativos. Galaxy Store: Acesse Galaxy Store > 3 listras no canto superior esquerdo da tela > atualizações > atualize todos. Play Store: Acesse a Play Store > três listras no canto superior esquerdo da tela > meus aplicativos e jogos > atualizações > atualizar todos
Em seguida, verifique também se não há aplicativos instalados que podem entrar em conflito com o sistema operacional, como um antivírus.
Não sendo o caso, acesse: configurações > aplicativos > procure pelo aplicativo na lupa de pesquisa ou na lista > forçar parada > armazenamento > limpar cachê.
Persistindo, acesse configurações > aplicativos > três pontinhos no canto superior direito da tela > reiniciar preferências do aplicativo > zerar
Após, acesse configurações > restaurar > gerenciamento geral > redefinir configurações > reinicie o aparelho. Lembrando que este procedimento faz com que perca as senha de Wi-Fi que estão salvas."
Fiz tudo isso e o problema persiste. Alguém sabe o que fazer?
