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em 06-21-2022 12:10 PM
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em 06-21-2022 01:58 PM
TabletsOlá, JohnLopees. Compreendemos a sua insatisfação, pedimos desculpas por todo transtorno. Para fazer a solicitação de análise para troca, o procedimento é que o aparelho seja reenviado para a autorizada e abra um protocolo em nossa central, relatando o ocorrido.
Qualquer dúvida estamos à disposição.
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em 06-21-2022 02:25 PM
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em 06-21-2022 09:29 PM
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em 06-21-2022 03:49 PM
TabletsJohnLopees, todo o processo é realizado pela nossa central, para atendimentos que foram realizados em nossas autorizadas. Será aberto um novo código postal para reenviar para a mesma autorizada, que fez o primeiro atendimento.
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em 06-21-2022 08:17 PM
TabletsO produto continua a apresentar defeito, ou o defeito do produto é impossível de ser consertado, o direito do consumidor garante a troca do produto ou o dinheiro da compra de volta.
Eventualmente, se você decidir continuar com o produto, o direito do consumidor te garante o reembolso proporcional do preço.
artigo 18 do CDC:
“Não sendo o vício sanado no prazo máximo de trinta dias, pode o consumidor exigir, alternativamente e à sua escolha:
I – a substituição do produto por outro da mesma espécie, em perfeitas condições de uso;
II – a restituição imediata da quantia paga, monetariamente atualizada, sem prejuízo de eventuais perdas e danos;
III- o abatimento proporcional no preço”.
É importante que saiba que não há abertura de escolha para a assistência técnica, caso o técnico não permita a sua escolha você pode denunciar ao PROCON essa prática.
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em 06-21-2022 08:19 PM
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em 06-22-2022 10:50 AM
TabletsBom dia, JohnLopees. Foi enviada uma mensagem privada para você.
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em 06-21-2022 09:25 PM
TabletsComo vc retirou o aparelho da assistência e constatou os problemas depois, será complicado à substituição por um novo.
Boa sorte ! 😉
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em 06-21-2022 09:31 PM
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