Bom dia pessoal, não costumo vir aqui na comunidade tirar dúvidas, mas postei há algumas semanas um fato ocorrido com o teclado original do meu tablet (S9+), simplesmente algumas teclas pararam de funcionar e voltaram sozinhas, parando as vezes, e para minha surpresa fui utilizá-lo ontem (30/11/25) e as teclas que estavam com mal funcionamento simplesmente pararam de vez, ja tentei tudo que se imagina, atualizações; reiniciar o aparelho; desconectar e reconectar o teclado; limpar conectores magnéticos, em fim, nada funcionou, ja fui a procura do teclado original por ser ABNT2, e para minha surpresa - sem estoque - estou muito triste em ter que comprar um teclado não original pra puder usar algumas funcionalidades que pra mim são essenciais e indispensável o uso do teclado físico. Em fim, estou muito triste mesmo. 😢😢😭😭 e olhe que tenho meu tablet a cerca de dois anos.
Olá @italo_lopes, vamos efetuar os teste dos botões do dispositivo, seguindo as orientações abaixo:
Localize o aplicativo "Samsung Members" em seu telefone.
Para solucionar o problema de botões, siga estes passos:
Abra o aplicativo "Samsung Members" em seu telefone.
No canto inferior direito, clique na opção "Suporte".
Selecione a opção "Diagnóstico do telefone".
Na lista de testes, escolha a opção "Botões".
Siga as instruções na tela.
Caso não resolva, pedimos por favor que entre em contato em um de nossos canais digitais para que possamos acompanhar o caso de perto e auxiliá-lo da melhor maneira possível.
