Comprei um Galaxy Tab S9 FE no dia 21/03/2025 1) pelo site da Samsung Students, e, até então, tudo correu bem. O pedido chegou rápido (26/03/2025), e eu estava extremamente ansiosa para finalmente usá-lo. No entanto, ao retirar o tablet da caixa para aplicar a película de proteção, percebi um pequeno cisco na tela que não saía de jeito nenhum.
Inicialmente, pensei que fosse apenas poeira, mas, mesmo após limpar cuidadosamente com uma flanela limpa e até com um pincel próprio para telas, a marca continuava lá. Infelizmente, parece ser um defeito de fábrica, um possível risco ou alguma imperfeição na tela, algo que já veio assim no momento em que recebi o produto.
Estou muito preocupada, pois se trata de um tablet caro, que comprei com grande expectativa, e ter esse problema logo no primeiro dia de uso é extremamente frustrante. No momento, essa falha não compromete o funcionamento, mas temo que, com o tempo, possa se agravar ou até causar outros danos.
Gostaria de saber como proceder para resolver essa situação, pois é um defeito de fábrica e acredito que tenho direito a um produto perfeito e sem avarias. Aguardo um retorno o mais breve possível
