Alguien ha tenido problemas con el modo arte con el frame? Entro a modo arte trato de seleccionar como dora, se queda pensando, se pone negro y cuando voy al menú de inicio se me han des configurado las plataformas que he ingresado previamente. Alguna idea?
Es un placer atender tu solicitud y que compartas tus experiencias con #SamsungMembers.
Por favor presionas la tecla de la casa del control > Configuración > Soporte técnico > Cuidado del dispositivo > Autodiagnóstico > Restablecer Smart Hub > 0000 , este proceso reiniciara el contenido Smart Hub del tv y solucionara cualquier fallo referente a las apps.
Luego de este reinicio de Smart Hub , vas a presionar nuevamente la tecla de la casa del control e ingresa en la función de Apps y sigues el paso a paso para instalar nuevamente el contenido Smart Hub del tv.
Si tienes cualquier duda o sugerencia adicional, te invitamos a visitar la opción Servicio en línea en nuestra página Web, donde puedes registrar tus productos Samsung, acceder con un solo clic a nuestros canales 24 horas y tener herramientas de autogestión para lo que necesites a través de https://www.samsung.com/co/support/your-service/main”, o puedes comunicarte con nuestras líneas de atención nacional: 01 8000 112 112, en Bogotá: 600 12 72, desde su celular: #726 o ingresando desde el siguiente enlace web: http://livechat.support.samsung.com/Customer_new/CO
Lamento decirle que es la segunda vez que se realiza este procedimiento, una por teléfono y otra remota realizada por Samsung y si cambio alguno, y desde hace 1 semana solicite servicio técnico para que vinieran y has el momento no se han contactado para programarla, esto después de mi llamada no se que número por eso estoy recurriendo a estos foros a ver si alguien tiene el mismo problema o si la solución es cambiar el tv, a usted le agradezco que es el que más rápido dio una posible solución.
Ayer por fin me hicieron el cambio del TV parece que todo ok, ahora si puedo ver las obras de arte, lastima que ya perdí mes y medio de la suscripción gratuita a las obras de arte, espero que ahora si pueda disfrutar de esto que fue realmente por lo que lo compré, les estaré contando
