En los últimos días estamos viendo y recibiendo distintas ofertas de S24, cuando el teléfono todavía no fue lanzado oficialmente en la Argentina.
Son teléfonos traídos de otros países y que son comercializados por fuera de Samsung Argentina. Por lo general por publicaciones en Instagram, tik tok o Facebook.
Esto es importante saberlo, ya que si tenemos cualquier problema con ese dispositivo, Samsung Argentina no se hará cargo y deberemos reclamarle a quien le compramos el dispositivo. (Si es que lo encontramos)
La garantía de Samsung Argentina es clara al respecto y excluye expresamente a los teléfonos comprados fuera del país y luego vendidos acá.
Ya se me van a decir, pero la garantía de Samsung es mala, no responde. Tenerla o no tenerla es lo mismo. Bueno son decisiones que cada uno elije. Lo importante es tener información y después no llevarse la sorpresa que ante un problema uno no cuenta con garantía oficial, qué pensaba que tenía.
Vemos constantemente en Members los casos de gente que se queja, pero no nos enteramos de la cantidad de casos donde la garantía si responde y repara el dispositivo.
En mi caso personal, y después varios años comprando dispositivos Samsung, fueron 4 las veces que tuve que recurrir al service / Garantía. En todas me dieron adecuada respuesta.
Flip 3. Film despegado. Me lo solucionaron en Garantía.
Fold 4. Film despegado y no abría completo a 180°. Le cambiaron la pantalla, las baterías todo por la garantía.
Cargador book3. Se quemó. Me lo reemplazaron sin cargo por uno nuevo.
Tab A7 lite. Mi hijo le rompió la pantalla. Me la cambiaron obviamente tuve que pagar el arreglo, pero quedo igual que nueva.
Esa es la principal razón por la que yo no compraría a un importador y elijo comprar en Samsung o su red de distribuidores.
También es importante para mí, recibir la correspondiente factura. Pagar con débito o crédito, evitando el riesgo de mover efectivo, las promociones en cuotas sin intereses, y beneficios de lanzamiento qué siempre nos da Samsung.
Por lo tanto en mi caso, prefiero esperar y seguir comprando productos con garantía oficial. Respeto totalmente al qué va directo a un importador, sabiendo y asumiendo los riesgos qué corre. Alguna vez compré dos S7 edge y un note 9 de esa forma, solo porque era más barato. Ya aprendí. Ahora prefiero tener la posibilidad de poder reclamarle ante un problema a una empresa solvente y no a un NN qué cambia de nombre en las redes como de camiseta.
No tengo la verdad. Es solo mi opinión qué a modo de reflexión quería compartir con la comunidad. Los escucho.
Saludos
HUR-Z
