¡Hola Members!
Estos días, celebrando el mes aniversario de la Comunidad, hemos hablado de todo lo increíble que pueden encontrar en Samsung Members, beneficios, concursos, desafíos, información útil y soporte 24/7 🙌
Hoy queremos hablarles de este ultimo punto, por si alguno no conoce esta sección que podrá ayudarlos ante cualquier inconveniente o duda que tengan con sus dispositivos 🧐 Y hablamos de la sección "Asistencia" Lean hasta el final, para conocer TODO lo que podrán encontrar en ella 👇
Primero, para poder acceder, una vez que entrar a la Comunidad, deben presionar "Asistencia" en la parte inferior derecha de la pantalla 👇
Una vez allí, qué podrán encontrar? 🤔👇
1. Diagnóstico del teléfono
Esto podrá ayudarlos a saber si alguna función en su dispositivo no está funcionando correctamente 🔧 Pueden diagnosticar una sola función específica, o todo el dispositivo! 😊
2. Preguntas frecuentes
Las dudas cuando tenemos un nuevo dispositivo siempre surgen 🤔 Acá tendrán muuucha info para poder leer 🔎
3. Ayuda rápida / Enviar comentarios
Con el chat de texto podrán solicitar soporte personalizado 24/7 💬 La Administración remota es muy útil cuando ustedes no saben como resolver el problema, un un asesor técnico podrá ingresar de forma remota a su dispositivo y ayudarlos a encontrar una solución ✅
En la parte de Enviar comentarios, podrán realizar preguntas de un tema en específico, informar errores o fallas, y además, darle seguimiento a estos comentarios realizados, para saber su evolución y resolución 😌
4. Servicio de reparación / Modo Mantenimiento / Otras formas de obtener ayuda
En Servicios de reparación podrán buscar un Centro de Servicio Oficial, reservar una cita o visualizar el historial de atenciones anteriores 🧐
El Modo Mantenimiento lo pueden activar en caso de que necesiten dejar su dispositivo en reparación en algún Centro Oficial, esto sirve para proteger sus datos mientras no tienen su dispositivo en sus manos 🔒
También existen Otras formas de obtener ayuda, accediendo al manual de usuario de sus dispositivos o bien, comunicándose vía telefónica con atención al cliente! 📞
Y por supuesto que si aún les quedó alguna duda, pueden contactarnos directamente a nosotros mediante una publicación o mensaje privado, y a la brevedad posible, los estaremos atendiendo! 💙
Ya habían explorado la sección "Asistencia"? Qué es lo que más les gusta? Los leemos 👇
¡Saludos, Members! 🔧
