Buenas, queria consultar por si alguien ya tuvo el mismo problema y sabe como proceder. Realice la compra de 2 productos (un tv y smartwatch), tenia un solo codigo de envio. Me llego solo el televisor, y el envio figura ENTREGADO.
En la caja dice 1/2 bultos, desde andreani de bahia blanca me dicen que no llego el smartwatch y que figura en bs as, que hicieron el reclamo pero no tienen respuesta.
A alguien le paso algo asi? A donde puedo reclamar?
Hola Cecaspen, ya mande mail pero no obtengo respuesta, telefonicamente me dicen que como lo compra por un marketplace distinto a samsung no me puede ayudar, sin embargo, desde https://www.provinciacompras.com.ar/contactos-postventa dicen que. hay que contactarse directamente con el vendedor.
Bueno, dejo como se soluciono por si a alguien mas le ocurre. Pude contactarme telefonicamente despues de muchos intentos, abrieron un ticket en donde podes hacer el seguimiento, es en la plataforma https://e3.portalbeaware.com/. Todo te llega por mail, podes dejar comentarios, etc. Pudieron verificar desde deposito que el pedido salio incompleto. Asi que ahora tengo que esperar el envio del producto faltante.
