Cuidado al cliente fidelizado, nueva decepción

[feFeco]

En preventa me compré un samsung s22 ultra con el que me prometieron en la publicidad un e-voucher.

Con el teléfono compré una funda y al momento de mandarlo sólo enviaron la funda, por lo que para recibir el teléfono tuve que hacer un reclamo, mandar constancias para acreditar que no lo recibí (hasta la etiqueta del peso del envío) y llenar formularios y trámites en linea.

Más allá de que tuve que gastar tiempo que no tengo en trámites, tras recibir el equipo nunca se me acreditó el e-voucher (por un cargador y algo másque ya no trae el equipo de fabrica !!?).

Cuando pude hacer el reclamo, con la mayor frialdad del mundo me dijeron que los 10 dias para reclamar estaban vencidos, conforme terminos y condiciones... como cliente fidelizado sentí una gran bronca y me contuve para no escribir barbaridades.

La semana pasada, recibí una publicidad en instagram en que se ofrece el teléfono son el voucher pero a mucho menor precio y en la misma cantidad de cuotas... me contuve nuevamente para no escribir lo que me hizo sentir, pero no puedo dejar de expresar mi gran decepción y enojo.

Cuál fue el beneficio de la preventa?... que soy para samsung?... Cómo nos considera la empresa?... así premia la empresa la fidelidad?... etc.

[Roswell79]

La postventa no es buena. Tuve problemas con dos productos que compré y los terminé cancelando la compra.

Lo raro de lo que comentas es que en instagram te haya aparecido eso, proque actualmente no existe ninguna promo con el s22 ultra con evoucher de hecho han aumentado el precio del celular y esta mas caro que nunca. Hoy en la web esta a $255mil en 9 cuotas y sin nada mas.

[feFeco]

Le tomé una captura de pantalla

[elpeladotecno]

Welcome to Chanchung.

Y Bienvenido al Club de los desilusionados.

Lección Nro 1
No somos clientes solo simples compradores.

Lección Nro 2
Las publicidades son completamente engañosas de Chanchung.

Lección Nro 3
Ruega jamás lidiar con el Servicio Post-Venta.

Abrazos 🤗

[Altalokura]

Bienvenido al mundo samsung.
Tuve problemas similares cuando compre el s21 ultra en pre venta (tengo un posteo ENORME al respecto).

No esperes que acá te den ninguna solución o respuesta coherente, ya que la empresa que maneja este foro está tercializada (lo maneja la empresa ch3il argentina).

Como bien te comentó @elpeladotecno, esas "lecciones" son así.

Cualquier cosa, escribime por privado a ver si te puedo dar un consejo de que realizar en tu caso.

Saludos!