Hola members tengo una consulta han leido el post de @soy_Ro, y lo acabo de leer y me parecio un chiste sobre todo la parte en la que dice: (extraido textualmente)
🖖Ayuda. En la Comunidad encontrarán moderador@s dispuestos a ayudarl@s en lo que necesiten. Ante algún inconveniente, podrán realizar un posteo público o contactar mediante mensaje directo con alguno de los moderador@s . También, están más que invitad@s a ayudar a otr@s Members.
En serio si los que ayudamos somos los members ni siquiera los embasadores segun vi en el post que anunciaron los members del año pasado https://r1.community.samsung.com/t5/tu-voz/conocé-a-los-4-nuevos-embajadores-de-samsung-members/td-p... fueron 4 los elegidos de los cuales solo @enio19 estaba activo para la comunidad, el resto de ayuda la da misma, es por miembros como @hur-z, @stona y se que son muchos disculpen que no los nombre pero son los que recuerdo en este momento, de mi parte pongo la ayuda que puedo pero no creo estar al nivel de muchos otros members que estan activos. Me parece una falta de respeto que escriban "También, están más que invitad@s a ayudar a otr@s Members." Un poco mas de respeto que somos los members los que mantenemos a la comunidad para lo unico que he visto a los moderadores es cuando hay un problema con los canjes de voucher o para promocionar un producto. Disculpen por hacer tan largo el post y espero no meterme en problemas desde ya gracias por leerme.
Antes que nada queria agradecerte lo que posteastes porque creo que somos varios los que pensamos lo mismo y estoy de acuerdo en muchas cosas que dicen en los comentarios, lo que agregaria haber si lo puedo transmitir ya que el que sabe de Marketing y Ventas es mi esposo y no yo, es que el entro a la comunidad y me dijo que no hay Community Manager ni Moderadores realmente, sino que es un equipo de quien tiene la concesion que se dedica a la Venta, Marketing y Publicidad, que no esta funcionando bien aca claramente. Que si Samsung Korea ven como manejan desde la atencion al cliente, el post venta y esta Comunidad donde ellos le hacen propaganda y redireccionan a este foro, ya que mi esposo trabajo en multinacionales les darian una pa..en el tra.. si pierden a los clientes y mucho mas a los que activan la Comunidad, hacen publicidad, posteos, review o ayudan a los que tienen problemas, los cuidarian el doble porque para peor lo hacen gratis!! El mal manejo se esta dando cada vez peor a nivel Argentina, con la suba de precios desmesurada, quita de cuotas y evaucher con un limite muy reducido y falta de productos.. El lo sabe porque padecen la misma situacion economica en la empresa que el esta, pero estan mas que nunca atras del cliente para no perder ventas, y aca parece que el objetivo es todo lo contrario, perderlo..y cliente que se pierde o es maltratado no se recupera mas. Con el tema del maker fue otra cosa mas a nivel de engaño, ya que al que eligieron no participaba ni estaba activo en los ultimos meses, fue elegido a dedo sin practicamente posteos de ninguna indole ni comentarios, ni ayuda por lo cual si tenia olvidada a la Comunidad era porque no le importaba ni la marca ni los usuarios, de ahi veo el enojo de los usuarios ante esto y lo anteriormente mencionado. Debo reconocer que pensaba que esto podia cambiar pero creo que no lamentablemente...ya que hoy quise comprar el cargador duo y es otra mentira mas ya que figura y no te deja hacer la operacion, una verguenza mas. Lamento todo ya que en casa tenemos varios equipos de Samsung pero si siguen subiendo los precios y maltratandonos como clientes tambien hablamos de pasarnos a otra marca. Saludos a todos!
Gracias por el comentario y el aporte desde el punto de vista de marketing, la verdad que si es una lastima lo que están haciendo con la marca ya que esta a mejorado mucho estos años presentando la nueva linea A que realmente valia la pena en remplazo de la j, apostando más al usuario con sus 3 actualizaciones de software y no solo en gamas medias o altas incluso en las bajas en casa tenemos un a02 que compramos de apuro y con android 12 ya son dos actualizaciones de android que recibe y para ser un gama baja es mas de lo que ofrecen muchas marcas no se cuanto es el soporte con parches de seguridad pero de esta manera un smartphone de la marca tiene una vida útil de por lo menos 5 años lo que lleva a la marca al nivel de actualización de los google pixel y con todas estas notables mejoras que muchos usuarios se vallan es una lastima ya que samsung a mejorado a pasos agigantados.
Lo que decis es cierto, nadie esta criticando a los equipos y tienen para todos los gustos y bolsillos en eso estamos totalmente de acuerdo, porque sino no estariamos aqui, si estamos es porque nos gusta Samsung y si se marcan cosas es para el bien de todos..El tema es cuando tenes un inconveniente o compraste algo con una publicidad de cupones o evoucher ahi se borran mal y no responden, y son los usuarios comunes los que ayudan realmente y estan, hasta que se abusan de ellos, se cansan y se van porque ni son valorados.No dejan de ser dispositivos que puedan tener problemas, pero no podes estar solo para la venta, por eso vos haces esta publicacion y esta muy bien porque es tragicomica, memberizate? En realidad te dicen hace posteos, review, ayuda, subi fotos, se creativo, empatico, subi contenido, en realidad que lo hagan ellos que les pagan o le regalan un telefono, y nosotros si podemos participar en lo que queremos, interactuar, etc. pero de parte de ellos no hay una interaccion real solo entre los usuarios, si observas las publicaciones de los moderadores y makers son pocas porque no hay casi un ida y vuelta, publican y se van. Las publicaciones estan hechas y las suben a veces no coincidiendo las fechas ni los horarios que dicen, no le dan la importancia que tiene que tener la Comunidad ni de cuidar al cliente, ni al usuario que se puso al hombro un mal momento y ayudo con la desesperacion ya que gasto mucha plata y esta siendo engañado, es pura publicidad y ventas, es lo que los va a llevar a perder clientes y ventas.
