mi numoer de cliente es 6201039613, canjee unos galaxy buds live el 25/09 de forma online, me llegaron via correo el 01/10, el producto NUNCA funciono correctamente, inicie un proceso de Garantia el 06/10, desde samsung (luego de mucha burocracia y papelerio) me pidieron que los despache, el 09/10 ( numero de Guia 360000036137040 )realice el despacho del producto completo con sus cajas y manuales, exactamente como me llego, detalle el problema ( se desincronizaban, desconectaban, el sonido experimentaba cortes, problemas con el bluethoot, ME TOME EL TRABAJO DE HASTA PONER EL SINTOMA EN UNA HOJA ESCRITA A MANO), los tecnicos de samsung me cerraron el reclamo como reparada la base de carga problemas de bateria, algo que el equipo nunca tuvo , el equipo segun la web lo repararon o mejor dicho se lo robaron en la direccion SAN MARTIN 629 un Centro de Servicio Samsung y el 12/11 recibi en mi domicilio una caja VACIA SIN MIS AURICULARES PARA ARMAR UN AUTITO DE CARTON (guia 360000041324610), no estaban mis auriculares, vengo reclamando desde siempre, ya voy para 60 dias de iniciado el proceso el 06/12 se cumplirian y llamo al 0800 me indican escalar el reclamo, los asesores se rien de mis llamados, hable con supervisores (Uciel Sanchez que fue el que peor me atendio, Cesar Pastrana, Alberto Valle, nadie pudo darme una respuesta, eleve el caso al soporte por chat, me dieron el numero de reclamo 1176301113 el ultimo , exijo se me entreguen auriculares completos en caja con todo los manuales y los cables tal cual los envie ( tengo las fotos de todo) y una pronta respuesta por parte de samsung.
