Hola, soy nueva en la comunidad. Me pasa que actualicé mi Samsung J6 con Android 10 y a partir de allí no puedo recibir ni hacer llamadas porque me sale que no estoy registrada en la red. Alguien pudo solucionar esto?
Ya probé restaurando ajustes de red, cambiando el chip, reiniciando, etc.
Hola! Ante tu consulta te pedimos que en primera medida verifiques el numero de IMEI de tu teléfono en el siguiente link http://www.enacom.gob.ar/imei Podes obtener el IMEI discando *#06*# en la aplicación Teléfono. De esa forma podes comprobar si el numero de IMEI de tu teléfono ha sido reportado como perdido o robado. Si la pagina informa que la unidad "No se encuentra habilitada para el uso" esto quiere indicar que una empresa de telefonía ha reportado tu teléfono como perdido o robado y se encuentra con el IMEI en banda negativa. En ese caso deberás contactar con la empresa de telefonía para comprobar porque motivo se ha reportado tu teléfono y seguir los pasos brindados por ellos para solucionar esta situación. Si la pagina te informa que la unidad "Se encuentra habilitada para el uso" sugerimos que compruebes de colocar el Chip en otro teléfono para comprobar si en otro teléfono levanta señal, si en otro teléfono no toma red, el problema estaría en la tarjeta SIM, en ese caso tendrías que solicitar un cambio de la tarjeta SIM en la empresa telefónica que estas utilizando. Si en otro teléfono el Chip SIM es tomado sin problemas, tu teléfono tendría problemas en la placa de red o en el lector de tarjeta SIM y en ese caso tendríamos que revisarlo físicamente en un servicio técnico de Samsung.
