¡Hola, membeeers ! 🤗
He leído en varios post que un par de ustedes han tenido inconvenientes con sus equipos, un par no ha podido resolver estos temas y otros llegaron hasta la parte de intercambiar mensajes con alguien via live chat del área técnica, recuerden que a Samsung le interesa escucharlos y brindarles la mejor atención posible.
Es por eso que ante las contingencias de público conocimiento pongo a su disposición un canal directo en donde van a poder:
- Sacar turno en un punto de servicio técnico autorizado por Samsung.
- Hacer un seguimiento del estado de su solicitud.
- Y un dato no menor, que varios usuarios no hacen es registrar todos sus dispositivos en su cuenta, en donde básicamente se brinda datos de serie/imei/factura electrónica/ del equipo a registrar, esto lo haces una sola vez y con ello te quedan todos tus dispositivos registrados en un solo lugar, cosa que cada que requieras soporte de cualquier tipo no te veas en la necesidad de indicar dato por dato que es regla del representante solicitar al cliente y regla para el área técnica solicitar para que puedan hacer efectiva la garantía que brinda Samsung.
- Al tener todos tus equipos debidamente registrados te habilita la opción de tomar varias acciones sobre ¨x¨ producto, aspectos como: Solicitar asistencia/Programar un turno/ Enviar un e-mail/ Chat de soporte.
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https://www.samsung.com/ar/support/your-service/main
By:
Soy_Aleyezz 🦋
