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¡Un paso mas hacia adelante! Aumentos en el periodo de actualizaciones de seguridad 🔐 | Moloco

(Tema creado el: 02-26-2021 04:34 PM)
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¡Hola Members! 

El otro día desde Corea llegaron increíbles noticias 🤩: Samsung modificó su política de actualizaciones. A partir de ahora, para los dispositivos lanzados después del 2019 (incluidas las series Z, S, Note, A, M, XCover y Tab), se ofrecerán al menos cuatro años de actualizaciones de seguridad y tres años de actualizaciones de software 😍. De esta forma, se convierte en uno de los OEMs más comprometidos a mantener la seguridad y privacidad de sus usuarios, además de aumentar la vida útil de los dispositivos en gran medida reduciendo así el famoso enaste. Estas actualizaciones de seguridad llegarían de forma mensual o trimestral 😎.

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 Samsung lidera entonces el camino en el sendero de la seguridad móvil con la tecnología de punta de Samsung Knox. Incluyendo, uno de los chips de seguridad más fuertes de la historia, procesadores seguros y protegidos contra ataques y el recientemente anunciado Knox Vault 🛡. Al estar durante todo el proceso, diseñando desde el producto, software, hardware y servicios. Gracias a esto se  puede asegurar que la seguridad y privacidad estén presentes en el ADN del producto 🧬 y no queden olvidados en ningún momento . Los productos galaxy están planeados para ofrecer una seguridad continua, desde el día que lo sacas de su caja hasta el momento que te toque cambiar de dispositivo 📱🔐

 

Descubrí mas sobre Samsung Knox leyendo mi post anterior 😉: https://r1.community.samsung.com/t5/tu-voz/qu%C3%A9-es-samsung-knox-moloco/td-p/8319672 

 

Dispositivos incluidos dentro de esta nueva política:

  • Dispositivos Galaxy Plegables: Fold, Fold 5G, Z Fold2, Z Fold2 5G, Z Flip, Z Flip 5G
  • Serie Galaxy S: S10, S10+, S10e, S10 5G, S10 Lite, S20, S20 5G, S20+, S20+ 5G, S20 Ultra, S20 Ultra 5G, S20 FE, S20 FE 5G, S21 5G, S21+ 5G, S21 Ultra 5G
  • Serie Galaxy Note: Note10, Note10 5G, Note10+, Note10+ 5G, Note10 Lite, Note20, Note20 5G, Note20 Ultra, Note20 Ultra 5G
  • Serie Galaxy A: A10, A10e, A10s, A20, A20s, A30, A30s, A40, A50, A50s, A60, A70, A70s, A80, A90 5G, A11, A21, A21s, A31, A41, A51, A51 5G , A71, A71 5G, A02s, A12, A32 5G, A42 5G
  • Serie Galaxy M: M10s, M20, M30, M30s, M40, M11, M12, M21, M31, M31s, M51
  • Serie Galaxy XCover: XCover4s, XCover FieldPro, XCover Pro
  • Serie Galaxy Tab: Tab Active Pro, Tab Active3, Tab A 8 (2019), Tab A con S Pen, Tab A 8.4 (2020), Tab A7, Tab S5e, Tab S6, Tab S6 5G, Tab S6 Lite, Tab S7, Tab S7+

LA LISTA DE DISPOSITIVOS PODRÍA VARIAR, NO TODOS ESTÁN DISPONIBLES EN LA ARGENTINA. LA LLEGADA DE LAS ACTUALIZACIONES PODRÍA VERSE AFECTADA POR TU OPERADOR MÓVIL. 

 

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 ¿Y Members? ¡Que opinan de esta increíble noticia! ¡Los leo abajo! 😁

 

Moloco.

 

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82 Comentarios
Moloco
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¡Hola! Si hablas de aplicaciones de terceros es posible que este en ellos el problema ¿Podrías especificar cuales son?

 

¡Saludos!

Altalokura
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El problema no son las aplicaciones de 3eros, ya que se puede observar en el apartado de batería, el uso de cada una (también se encuentra la captura de pantalla en el post donde mostré la temperatura)
Altalokura
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Ya pudiste observar toda la gente que está reclamando el tema del recalentamiento? ya pudiste observar toda la gente que está reclamando por productos que no llegan? ya te llegaron los reportes, porque si no es así, te copio y pego cada queja al respecto...
Moloco
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¡Hola! Con respecto al recalentamiento, en la gran mayoría de casos se debe a que durante la primera semana el dispositivo se encuentra adaptándose y configurándose. Finalizado este periodo si continuas con altas temperaturas podes restablecer a fabrica y habiendo otra vez esperado este tiempo si seguís con problemas te puedo recomendar contactar al area de Atención al Cliente para coordinar una revisión manual.

 

¡Saludos!

Altalokura
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El mismo área de atención al cliente que me tuvo que haber entregado el cargador inalambrico hace 2 semanas? o la misma atención al cliente que me cobro el celular 40k más? o te referis a la atención al cliente que factura en el voucher más plata, para así llegar a los 33k prometidos?
Realmente, esa no es una solución que samsung brinde en el día a dia: ATENCION AL CLIENTE es lo que les falta...
Soy_Lu
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Hola! En este caso te sugerimos acercar el Smartphone a un servicio técnico en relacion a los sintoma de recalentamiento que nos informas, por lo que chequeamos en el hilo de esta conversación, aplicaste todos los métodos que tenemos disponibles para poder depurar el sintoma de forma remota. Te pedimos que nos indiques tu zona de residencia para poder brindar la tienda Samsung mas cercana a tu domicilio, poder revisar tu Smartphone y así determinar de inmediato el origen del sintoma y como depurarlo. 

Altalokura
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La atención de los soportes técnicos oficiales, es igual o peor de la que me dan ustedes acá para la resolución de problemas. En un post reciente, otro usuario en los comentarios decía exactamente lo mismo.
Por otro lado, que tareas realizaron ustedes? me lo tomaron de forma remota para hacer pruebas? se fijaron la temperatura exacta que toma el dispositivo? un análisis de la configuración de mi dispositivo?
quédense tranquilos, yo voy a usar mi solución propia, que es limitar la velocidad del procesador cuando calienta el mismo (solución que ustedes no me brindaron), por otro lado, hay un aplicativo de la propia marca de samsung que no me recomendaron, y sirve justo para ello.
Soy_Lu
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El Smartphone fue analizado por el personal del servicio técnico o que sucedió en el local?

Altalokura
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En mi experiencia, todos los servicios técnicos oficiales de la marca, se llevan el celular, lo restablecen de fabrica, y te lo devuelven. Es todo el trabajo que hacen, no analizan, ni prueban, ni nada.
Soy_Lu
Community Manager
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Comprendemos, en ese caso podemos considerar que hubo un ingreso del mismo al servicio técnico. Te brindaron algún numero de gestión o numero de revisión? El mismo puede comenzar con el numero 41.