AC690x SDK

[vhbrasil]

Estou com uma problema com minha TV Samsung TV QLED TV UHD 4K 2019 Q70 55 (Model Code: QN55Q70RAGXZD).

Um dispositivo bluetooth desconhecido com o nome "AC690x SDK" é automaticamente emparelhado e sempre/insistentemente tenta se conectar aleatoriamente. Não pede permissão.

Já fiz a redefinição de fábrica da minha TV e o dispositivo segue emparelhado por conta própria.

Já exclui o dispositivo da lista de alto-falantes bluetooth, mas ele logo retornou.

Já aceitei conectei e ele faz a TV ir para tela de fundo.

Meu celular e mau tablet, também samsung, não mostram o dispositivo "AC690x SDK". Ele aparece apenas na TV.

Qualquer ajuda seria muito apreciada. avançar.

[RATTES]

Boa noite VHBrasil,

não lista de dispositivos conectados tem a opção de bloquear o dispositivo.

Se isso não for o suficiente para você,
Sugiro que você procure a orientação de um especialista da Samsung para verificar isso.

no App Samsung Members tem a opção de obter ajuda onde você pode entrar em contato com o suporte Samsung onde eles poderam fazer um acesso remoto na TV e da o suporte necessário que você merece. vlw.

Depois me diz se deu tudo certo.

[vhbrasil]

Bom dia Rattes;

Obrigado pela atenção. Já havia tentado a solução por meio de bloquear o dispositivo. Mas ele retorna quase que imediatamente.

O Suporte da Samsung até aqui não deu qualquer suporte. Na verdade está bem difícil entrar em contato com o suporte.

Sigo na tentativa de contato com eles.

[Moderador_Pedro]

Boa noite, vhbrasil! Conseguiu solucionar a sua dúvida? As dicas do usuário Rattes ajudaram a resolver o problema? Fico no aguardo! 😘

[Moderador_Pedro]

Boa noite, vhbrasil! Em qual suporte você não conseguiu atendimento? Sugiro que entre em contato com a Central de Atendimento Samsung: Capitais e grandes cidades - 4004-0000 Demais cidades e regiões - 0800-124-421 e informe ao Técnico que você deseja utilizar o Acesso Remoto. 💙