Bom dia. A minha TU8000 tbm deu esse defeito e entrei em contato com o suporte da Samsung através do chat, e lá eles informaram que a Samsung estava dando suporte técnico por 24 meses. Eles trocaram o painel por um novo e foi reparado bem rápido. Sugiro que entre em contato com o suporte através do link https://www.samsung.com/br/support/contact/#start-chat Inicie um chat e informe o problema. Por padrão eles irão te pedir pra fazer alguns testes e no final do processo vão abrir uma OS. Tenha em mãos a NF da TV e o número de série dela (na minha, o número de série constava na NF).
Não paguei um centavo, só fazer isso. O chat é 24hrs e atende mais rápido que os demais contatos.
Hoje vou fazer um post contando como foi o processo.
Na calma, tu consegue resolver, fica tranquilo
Não paguei um centavo, só fazer isso. O chat é 24hrs e atende mais rápido que os demais contatos.
Hoje vou fazer um post contando como foi o processo.
Na calma, tu consegue resolver, fica tranquilo
