minha tv smart samsung de 42 polegadas não quer espelhar a tela como antes

[sosmeajudeaqui32]

Quando abri o menu da tv e vejo a sessão rede  o Screen Mirronrig não quer aparecer , diz que a função está indisponível!!!!!! Me ajudem 

Além disso o Wifi direto não quer funcionar!!!!

Segue fotos

Me respondam o que é que tá acontecendo !!!!

Vocês podem observar que as letras estão apagadas !

Quero repostas ! Urgente,  preciso ativar essa função!!

[sosmeajudeaqui32]

Não entendo o motivo

[AbuNazir]

já tentou atualizar o software da TV ou utilizar outro aplicativo de espelhamento?

[sosmeajudeaqui32]

O software está atualizado , já liguei para a assitencia técnica anteontem fiz a restauração e não mudou nada . que tipo de aplicativo poderia usar para espelhar?

[Moderadora_Aline]

Bom dia, tudo bem? sosmeajudeaqui32, informe o modelo completo da sua TV e o modelo do seu celular. 

[Moderadora_Aline]

Bom dia, tudo bem? sosmeajudeaqui32, informe o modelo completo da sua TV e o modelo do seu celular. 

[sosmeajudeaqui32]

Meu celular é Samsung Galaxy A10
minha tv ____ Segue foto

[Moderador_Pedro]

Oi, sosmeajudeaqui32! Boa noite. A TV está com a versão mais recente de software? Entrou em contato com o suporte remoto? 

[Bruna56]

A minha tá assim, não tô entendendo nada