Olá, então a minha namorada comprou recentemente a Neo Qled 43 polegadas (QN90B). Ela tentou conectar um controle de ps5, a tv reconhece o controle e aparece o botar de parear, mas quando clica para parear no controle remoto da tv, ele não faz o pareamento, só fica parado no menu, já tentamos conectar outros dispositivos compatíveis com tv e acontece o mesmo, a tv consegue reconhecer o dispositivo, aparece a opção para parear, mas quando clicamos com o controle remoto da tv nada acontece
Oi, jefersonk. Tudo bem? Tente resolver esse problema com uma restauração, para isso, acesse: Menu> Geral> Restaurar TV (A senha padrão é 0000). Caso não de certo, verifique se há atualizações para sua TV em: Menu>Suporte>Atualização de software (SW)>Atualizar agora. Se mesmo assim o problema persistir, leve-a até um posto autorizado para análise, assim os técnicos poderão ajudar. Você pode encontrar a Assistência Técnica mais próxima de através deste link: http://spr.ly/end-assist-tec ou pelos telefones: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).
