Desde o início do ano de 2023 a TV vem apresentando um problema recorrente de desligar e ligar, ela simplesmente congela a imagem faz um barulho logo em seguida desliga e liga novamente, já estou frustrado com esse problema porque ocorre todos os dias, abri um chamado para o suporte da Samsung no dia 19 de Fevereiro, fui orientado pelo atendente através de um suporte via vídeo o mesmo afirmou que o problema em questão era com a Internet porém não tem nenhuma relação com Internet em vista que eu já verifiquei com a fornecedora e a mesma falou que o problema não é a Internet, realmente é muito frustrante porque você só quer assitir algo e não consegue assitir por ser interrompido por esse vício oculto, faz 1 ano e 3 meses que fiz a aquisição da TV, confesso que já me arrependi de tal.
Eu, tenho 2 tvs CU7700, vai fazer um 1 ano. Quando comprei, fiz garantia estendida imaginando futuros problemas. No meu caso, específico as 2 tvs estão funcionando normalmente. Como é tv é inevitável terá que levar na assistência técnica. PS. Você faz as atualizações fornecidas pela Samsung com frequência do software ? Se caso fez, e continua os mesmos problemas, assistência técnica.
