Problemas com a Google assistente na TU8000

[Nicolaszz]

Olá, tenho uma TU8000 75" e como alguns de vocês já sabem, chegou enfim a google assistente. Configurei ela na tv certinho, porém no app do celular, chamado "Home", que é na onde controla os dispositivos da google, como chromecast ou até a própria tv, aparece isso quando vou tentar controlar a tv pelo app

É um bug? Tá só comigo? Alguém sabe como resolve? 

[coutech]

Use pelo Smart things, o app é mais completo e é da própria Samsung, então tem mais integração com a TV, mais funções, etc.

[Moderador_Pedro]

Oie, Nicolaszz! Conta pra gente se a sua dúvida foi respondida. 🙂

[Nicolaszz]

Na verdade ainda não, o TriZe ali disse pra eu usar o smarthings, mas nao deu a verdadeira resposta que eu queria, então não

[Moderador_Pedro]

Certo, Nicolaszz! Já testou limpar o cache do app ou do aparelho? Como está a conexão do Wi-Fi ou do pacote de dados? Entrou em contato com o suporte do app? Qual é o modelo do smartphone? 

[BrunoVanzela]

Oi pessoal! Como o TriZe, eu também estou com esse problema na minha TU8000 55". Já tentei atualizar a TV, já limpei cache e dados do Google Home, a internet da TV também está tudo OK, e mesmo assim, fica dando esse erro. Desta forma, não consigo controlar a TV pelo Google Home Mini ou pelo meu celular.

[Moderador_Pedro]

Opa, BrunoVanzela! Se nenhuma das dicas acima foram de ajuda, fale com o nosso Suporte remoto. Entre no app Samsung Members > Obter ajuda > Suporte Remoto, tudo bem? 🙂

[BrunoVanzela]

Pode deixar Pedro, obrigado pela orientação! :)

[Moderador_Pedro]

Imagina, BrunoVanzela! Depois conta pra gente se tudo foi resolvido. 💙

[thiagoxavier18]

Olá, Tenho uma TV Samsung TU8000 65". Fiz a integração certinha do Google Home +SmartThings + Assistente Google Nest Mini.

A tv responde aos comandos de Aumentar Volume, Desligar, Ligar, Mudar Canal, etc. Porém ao executar comando de voz para abrir Aplicativos de Netflix, Youtube, Spotify etc.. Fornece a informação de não ser compatível.

Por gentileza, poderia me ajudar? Já tentei de tudo e nada

Grato, Thiago