Em 11/03/2021 adquiri do site Submarino, uma TV Samsung Smart TV Crystal UHD ******* 43 4K 2020. Há uns 3 meses, começaram a aparecer listras verticais na tela, algumas já ficaram fixas, outras vão e voltam. Não é possível uma tv com somente 2 anos de uso, e pouco uso já que a mesma é ligada somente à noite e por umas 2 a 3 horas. Vi vários relatos sobre outros produtos desse modelo e do modelo 8000 com o mesmo defeito. Entrei em contato com o Suporte da Samsung, o qual primeiramente disse que estava fora da garantía e deveria pagar para a autorizada uma taxa de R$ 180 pela avaliação somente, ficando qualquer reparo por minha conta também (esse detalhe que passou foi a autorizada de Florianópolis/SC). Retornei ao suporte esperando o entendimento da Samsung a respeito, já que eles conhecem bem o defeito descrito e sabem que é problema crônico desses modelos, por tanto, deveriam dar suporte, pedi para reavaliarem a cobrança de tal taxa para depois pedir o conserto (pensando ser uma empresa séria que preza pelos seus clientes), mas hoje, dia 02/06/23 me ligaram da central da Samsung para dar a negativa do meu pedido, pois se encontrava fora da garantía, ou seja, total descaso já que é sim defeito de fabricação. Foi a minha primeira e última TV dessa marca. Para minha tristeza, semana passada tinha acabado de gastar uma grana num S23 Ultra para a minha esposa. Se soubesse do desfecho, jamais teria adquirido mais produtos dessa marca. Não sei se é no mundo todo o descaso da Samsung, mas aqui, a Samsung do Brasil, lamentável. Não recomendo.
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