Boa noite, ErebosPegasus! Conseguiu solucionar a sua dúvida? A sua TV está com a atualização mais recente? Caso esse problema persista, sugiro que entre em contato com o Suporte Remoto: (https://www.samsung.com/br/support/remoteservice/), Chat: (http://livechat.support.samsung.com/Customer_new/BR) ou e-mail: (https://www.samsung.com/br/support/email/), assim o suporte pode realizar os testes na sua TV com você. Abraços. 💙