Estou nervosa com a Samsung, estão se negando a dar a cortesia do serviço de instalação da tv. Já liguei na Samsung e disseram que produto tem todos os requisitos para este serviço, mas o produto foi comprado pelo Membershop, como assim?? É loja Samsung tb. Não estou aceitando essa palhaçada, quero a cortesia.
Então, na hora da compra dava que não tinha como selecionar para meu cep. Sendo assim, liguei na Samsung e disseram q por ser produto premium dava direito sim. Lá no site da marca mostra que o serviço está atrelado ao produto e não ao lugar que comprou, pelo menos é o que induz o consumidor a pensar. Outra coisa, a nota fiscal é direto da Samsung, pq o Members Shop é loja dela.
E exatamente acontecendo desta forma como aconteceu com vc @CláudinhaMz
Comprei em 19/02/2024 o meu produto onde os próprios canais de SAC e ouvidoria da Samsung disseram que, por ser produto premium, dava direito a instalação cortesia. No próprio site também fala isto. Só que agora, depois de cadastrar tudo para a instalação, estão negando a instalação dizendo que eu não comprei no site da Samsung. Antes de comprar, eu liguei duas vezes para perguntar a diferença entre comprar no members shop e diretamente no outro site. Garantiram que era exatamente a mesma coisa, só que alguns produtos poderiam estar em oferta no site da Samsung do Members Shop. Então eu comprei por este site https://members.samsung.com.br/, que, segundo os atendentes do SAC disseram que era também site de compra da Samsung e , de vez em quando, tinha um descontinho a mais. Antes de comprar liguei para o SAC da Samsung que disse que tinha direito a tudo, que era exatamente igual a comprar no outro site da Samsung. Agora só estou passando nervoso pois disseram que não tenho direito a instalação. Isto deveria estar claro no site do members shop, pois induz vc a achar que tudo é igual!
O SAC da Samsung tem um atendimento precário. Eles nem querem saber de resolver... e tem várias reclamações do atendimento da Samsung... então eu nem quis ter dor de cabeça...
