TV QN65Q80A Liga e Desliga de 3 em 3 segundos

[Andrect87]

Gente alguem pode me ajudar por favor. 

Em dezembro de 2021 comprei uma televisao 4K 65 polegadas QLED , e essa semana, do nada a televisão desligou e agora fica ligando e desligando sozinha de 3 em 3 segundos. 

Levei na Samsung pra verificar o problema, que vejo muita gente na internet dizendo a respeito, e pessoal, pediram R$ 5.500,00 mo conserto. ***? Sério isso mesmo? Me ajudem ai o que pode ser feito a respeito. É uma vergonja e um descaso uma televisão dessas pifar em 2 anos de uso. (isso que ela fica ligada no max 4 horas por dia ). 

[Johnnoneiu]

Nossa, realmente você está na sua razão de consumidor e pode reclamar. Se não for problema que foi causado por interferência humana, você está no direito de reclamar.

[Andrect87]

Pior que não foi nada acidental. A TV fica no suporte desde o primeiro dia e nunca mexemos nela. Usando do nada ela desligou e começou a ligar e desligar a cada 3 segundos. Sai o som nesse tempo de 3 segundos, mas imagem não.
Falaram que precisa trocar a placa de Led 😐😐😐

[Biel_]

Vai na samsung e tenta o conserto por eles, tem uma lei brasileira que certifica de que esses tipos de aparelhos tem que ser duráveis entra em contato com um advogado para te informar certinho mas eles são obrigados a trocar o produto para você, já pega a bota fiscal!

[Andrect87]

eu tentei levei na samsung. falaram que por não estar mais na garantia. nada podem fazer. que como eles disseram: "Azar de ter acontecido com você!"... palhaçada imensa.

[Biel_]

Assim, ao constatar o problema, O
consumidor deve comunicá-lo ao
fornecedor em até 90 (noventa)
dias, conforme estabelecido pelo
CDC para os produtos duráveis (mó-
veis, eletrodomésticos, automóveis
etc), para que o vício seja sanado no
prazo máximo de 30 (trinta) dias,
exceto quando se tratar de produto
essencial, como geladeira e telefone
celular, cuja solução do problema
deve ser imediata, nos termos do pa-
rágrafo 3 do art. 18 do CDC.
Caso o fornecedor não solucione o
problema o consumidor poderá in-
gressar com uma ação judicial a fim
de resguardar os seus direitos,

[Biel_]

O código de defesa do consumidor sancionou essa lei pq os produtos eletrônicos têm uma vida útil estabelecida e não é só apenas a garantia de loja que válida, exista a garantia contratual q é oq ampara o consumidor no seu caso, se eu fosse você iria atrás da empresa com um advogado vai conseguir o concerto da sua TV de graça amigo!

[lucassslima]

Entendo sua frustração com a situação da sua televisão Samsung QLED 4K de 65 polegadas. É realmente decepcionante quando um aparelho de alto valor apresenta problemas após um período relativamente curto de uso. Vou tentar ajudar com algumas informações que podem ser úteis.

Aqui estão algumas possíveis soluções que você pode tentar antes de considerar o reparo caro:

Resetar a TV: Às vezes, o problema pode ser resolvido simplesmente resetando a TV.

Atualização de Software: Outra solução possível é atualizar o software da TV.

Verificação de Cabos e Conexões: Se as soluções acima não funcionarem, pode ser um problema com os cabos ou conexões da TV.

Desativar a Economia de Energia: Alguns televisores têm o desligamento automático ativado para economizar energia.

Verificar o Timer: Certifique-se de que o temporizador ou modo soneca não esteja causando o desligamento do aparelho.

Além disso, existem vídeos tutoriais que mostram como resolver problemas comuns de TVs Samsung que desligam sozinhas, incluindo a abertura da TV, teste das placas e identificação de problemas na placa T-con. No entanto, essas são soluções temporárias e é importante que a Samsung seja responsável por esse defeito.

Se nenhuma dessas soluções funcionar, recomendo entrar em contato com o suporte da Samsung novamente ou procurar uma segunda opinião de um técnico de confiança. Às vezes, obter uma segunda avaliação pode resultar em uma solução mais econômica.

Espero que essas informações ajudem a resolver o problema com sua TV. Boa sorte! 📺

[Andrect87]

bom dia Lucas, obrigado oelas dicas. Infelizmente não consigo fazer nada disso. pois a televisão não tem imagem. Ela fica ligando e desligando sozinha de 3 em 3 segundos. Não consigo ter tempo para fazer nada.
e infelizmente segundo a samsung, que me passou um orçamento de 5.500,00 pra conserto de um problema de fabricação de peças deles : " Um azar isso ter acontecido com você fora da garantia"... Consumidor é tratato que nem trouxa mesmo.