TV TU8000 55 COM LISTRA VERTICAL NA TELA

[plucas360]

a minha TU8000 comprada em dezembro de 2020 apareceu ano passado uma listra vertical na tela, o suporte atualizou o software e fez a restauração ai sumiu, contudo a listra voltou a aparecer tem uns dias e nada faz com que ela suma, é um defeito vicioso desde o período de garantia.

[OPF67]

Lucas,

há vários relatos sobre essa linha de TV aqui na comunidade. Parece haver vício oculto. Procure seus direitos caso não consiga resolver o problema pelos canais convencionais.

[Jefersonf]

Minha Tv também comprada em 2020 apareceu esse problema hoje. A mesa listra do amigo aí.

[Moderadora_Aline]

Olá, plucas360. Lamentamos pelo ocorrido. Você já fez a solicitação da ordem de serviço para análise da TV ?  

[plucas360]

Oque ocorre é que essa semana a listra sumiu, mas da um tempo e ela volta, fico nesse impasse sem saber oq fazer.

[plucas360]

Voltou a aparecer, aonde posso solicitar essa ordem?

[Moderadora_Aline]

Olá, plucas360. Como vai? Orientamos que faça o teste de imagem, conforme o link abaixo:

https://www.youtube.com/watch?v=AnEnkFwrwxg

Caso a falha persista, envie os dados abaixo, através de uma mensagem privada,  aqui pelo Members ou entre em contato com um de nossos canais de atendimento pelo site.

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► Nome completo do proprietário do produto/ razão social;

► 02 telefones fixos com DDD;

► 01 telefone celular com DDD;

► e-mail;

► CPF;

► CEP;

► Endereço completo (Nome da rua, nº, bairro, cidade e estado).

► Modelo;

► Número de Série;

► Data de Compra e

► Nota Fiscal

Ressalto que é de extrema necessidade o envio de todos os dados.

[PauloAzevedo1]

Bom dia, Aline!

Venho aqui relatar a minha insatisfação em relação a este produto tv TU8000 55', vejo que parece que é um problema crónico dessa linha, vejo vários relatos do mesmo problema. Comigo não foi diferente, comprei a TV em novembro de 2020 e no inicio de 2021 ela apresentou problema na tela, onde acionoei a Samsung e eles viram que é um problema dessas tvs, fizeram a troca da tela, e para minha supresa, ligo a tv hoje, 22/11/2023 e a tela a presenta o mesmo defeito, o que devo fazer? O que a Samsung está fazendo para reparar esses danos com os seus clientes? 

Desde já, agradeço! 

[csoaressantos]

Comprei uma TV de 75 da Samsung, acabei de ligar e existe uma faixa preta dividindo a tela em duas. Faixa com aproximadamente 10cm de largura totalmente preta

[Caralves]

O que fez para solucionar esse problema, ou trocaram o LCD?